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摘要：随着现代社会的高速发展，互联网给人们带来了无限便利。但是带来便利的同时，也充满了无限的挑战。在高校，图书馆是知识的伊甸园，网络的发展也给高校图书馆的发展带来了新的机遇；如何创新，成为高校图书馆发展的新目标。本文结合高校图书馆的特点，对网络环境下高校图书馆的服务创新进行讨论，提出一些高校图书馆发展的新思路。
关键词：网络环境；高校图书馆；创新
中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0197-01
前言
互联网的飞速发展和信息资源的丰富性，使网络用户增长迅猛。免费的搜索引擎以其大量的数据资源、数百万册图书等丰富的资源吸引着数以万计的用户。在高速发展的信息市场中，面对用户需求不断增加，需求质量不断增高；图书馆较为封闭、单一的服务模式己经不能适应现代的社会。
一、网络环境下高校图书馆定位
1、管理的定位在高速发展的网络环境下，图书馆的管理、服务定位已经不能单单定位于藏书的多少，应该要与时俱进，共享更多的网络资源，才能满足读者的需求。因此，高校图书馆的管理不能再是传统的管理方式，不能单单只是对图书的管理，而对于信息的管理，远远比传统的管理更重要。信息利用的最大化、便利化、信息的全面性，都是高校图书馆管理的重点。
2、服务的定位目前，高校的图书管理员大多数是退休老教师等人员，服务止于传统模式下的管理服务；在面对信息发展的同时，高校图书馆服务的创新性会给其自身带来越来越多的读者。在国内，越来越多的图书馆配备了学科管理员，以及信息管理员，每个学科都会有专门的人员进行服务，这样，为读者提供了比传统模式下更加方便快捷的服务。
二、网络环境下高校图书馆的新特点
1、读者需求的个性化。在当代社会中，读者的阅读需求逐渐显现出个性化趋势。高校图书馆读者通常集中于其学术领域或相关领域文献上，在信息的获取上方向性显著。与此同时，因科技的飞速发展，世界变幻莫测，促使读者期望得到来源更广泛、更为专业的综合性信息，让自己每天都能了解到相关的真实信息。所以，图书馆在网络环境下，需要认识到不同读者的阅读需求，发现读者呈现出的个性化特点，尽最大努力实现图书馆工作对读者个性化需求的满足。
2、服务手段的现代化。随着网络环境的普及，图书馆逐渐演变成为大型综合的信息存储与交流的枢纽。与此同时，随着现代科技技术的飞速发展与应用，高校图书馆逐渐演变成为一个收集、整合、分类文献的大型“电脑”。而其服务也会由传统的人工服务慢慢转向为智能计算机服务。甚至可以依靠这个超强大脑为客户提供远程选书、借书、线上阅读等功能。图书管理员甚至可以管下一整个图书馆，只需要在电脑前操作即可。
三、探讨高校图书馆创新方式
1、管理方式的创新
（1）拥有创新的思路是创新行为的向导，图书管理的创新，也应从创新的思路开始。高校图书馆管理思路的转变应实现以书为本向以人为本的转变。通过以人为本的管理思路，对工作人员的技能与素质进行持续提升，使高校图书馆管理及服务能力同步提高。
（2）当前，高校图书馆管理手段在信息技术的不断发展下实现不断提升，互联网的介入是对图书馆的一种挑战和机遇。而在此基础上，如何进一步优化信息资源，提高信息利用率是我们需要通过管理手段创新所需要做的。也就是说，读者的实际需求是图书馆管理手段创新的重要标杆，以切管理手段创新都应以满足读者需求为基础。
2、服务方式的创新
（1）服务概念创新。高校图书馆要想赢得更多读者的亲睐，得到更多的创新。首先，要做到服务概念的创新。长期以来，图书馆都处于被动服务型地位，服务概念创新下，图书馆要积极向主动型服务转变。以读者为服务对象，以主动、热情、专业的服务态度，以及阅读环境的不断改善，如引导标识、座位舒适度等进行全面优化。其次，还可根据读者的不同制定相关私人订制，增加读者与图书馆之间的互动等；做到读者无论在休息或者忙时都能体会到图书馆带来的便利性。
（2）提升服务意识。只有高效使用的图书馆才有可能不断地创新和发展。在网络环境下，图书馆的书籍收藏多少已不是吸引读者的首要原因，娱乐性、休闲性慢慢成为主要原因。图书馆工作人员在服务意识上必须认识到读者才是图书馆的主人，要不断调整服务职能与服务意识，顺应时代的发展，大力推广图书信息，但又要不同程序的对图书信息网络的娱乐功能进行限制。
（3）提供适需服务
适需服务即个性化服务，适需服务是指以每个读者的个体差异提供的针对性服务，即适当的服务。读者在每个时间段对服务的需求是不同的，每个读者之间的服务需求也是不同的，我们不能统一的进行服务，现代社会讲究的是个性需求，只有基本满足每个读者的个性需求，才会有市场，才会有发展。所以，需要图书馆工作人员以良好的业务素质及服务理念，给读者带来舒适的感觉。
3、拓展专业服务
图书馆的专业服务指的是对某一专门学科的服务，高校图书馆大多选择的是将学科分类放置的方法，这样不仅便于读者寻书，也便于整理员更好的整理图书。图书馆通过建立不同学科不同书库的方法，将同类型的资源信息存放在一起，更加便于寻找。一方面，不同专业书库使图书馆分类更明确，管理更规范，同时促进了服务创新。
四、结语
总而言之，网络时代的到来以及信息技术的飞速发展给高校图书馆的发展带来了新机遇。同时，因重大科研项目的不断增加，海量图书资源需求，也给图书馆带来了前所未有的考验。高校图书馆只有加大自身的创新建设，充分利用互联网带来的各种便利，才能为师生读者提供各种信息服务，提升自身的可持续发展。
（作者单位：张家口学院）
参考文献：
[1]徐东明.论网络环境下高校图书馆读者服务工作的变革[J].西藏民族学院学报：哲学社会科学版，2004（1）：95-99.
[2]张戍，田青.高校图书馆服务创新探析[J].长春师范学院学报（自然科学版）.2006（6）：175-176.
[3]方胜华，王俊杰.网络环境下图书馆的管理创新[J].图书馆：2005（2）：61-64.
关键词：网络环境；高校图书馆；创新
中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0197-01
前言
互联网的飞速发展和信息资源的丰富性，使网络用户增长迅猛。免费的搜索引擎以其大量的数据资源、数百万册图书等丰富的资源吸引着数以万计的用户。在高速发展的信息市场中，面对用户需求不断增加，需求质量不断增高；图书馆较为封闭、单一的服务模式己经不能适应现代的社会。
一、网络环境下高校图书馆定位
1、管理的定位在高速发展的网络环境下，图书馆的管理、服务定位已经不能单单定位于藏书的多少，应该要与时俱进，共享更多的网络资源，才能满足读者的需求。因此，高校图书馆的管理不能再是传统的管理方式，不能单单只是对图书的管理，而对于信息的管理，远远比传统的管理更重要。信息利用的最大化、便利化、信息的全面性，都是高校图书馆管理的重点。
2、服务的定位目前，高校的图书管理员大多数是退休老教师等人员，服务止于传统模式下的管理服务；在面对信息发展的同时，高校图书馆服务的创新性会给其自身带来越来越多的读者。在国内，越来越多的图书馆配备了学科管理员，以及信息管理员，每个学科都会有专门的人员进行服务，这样，为读者提供了比传统模式下更加方便快捷的服务。
二、网络环境下高校图书馆的新特点
1、读者需求的个性化。在当代社会中，读者的阅读需求逐渐显现出个性化趋势。高校图书馆读者通常集中于其学术领域或相关领域文献上，在信息的获取上方向性显著。与此同时，因科技的飞速发展，世界变幻莫测，促使读者期望得到来源更广泛、更为专业的综合性信息，让自己每天都能了解到相关的真实信息。所以，图书馆在网络环境下，需要认识到不同读者的阅读需求，发现读者呈现出的个性化特点，尽最大努力实现图书馆工作对读者个性化需求的满足。
2、服务手段的现代化。随着网络环境的普及，图书馆逐渐演变成为大型综合的信息存储与交流的枢纽。与此同时，随着现代科技技术的飞速发展与应用，高校图书馆逐渐演变成为一个收集、整合、分类文献的大型“电脑”。而其服务也会由传统的人工服务慢慢转向为智能计算机服务。甚至可以依靠这个超强大脑为客户提供远程选书、借书、线上阅读等功能。图书管理员甚至可以管下一整个图书馆，只需要在电脑前操作即可。
三、探讨高校图书馆创新方式
1、管理方式的创新
（1）拥有创新的思路是创新行为的向导，图书管理的创新，也应从创新的思路开始。高校图书馆管理思路的转变应实现以书为本向以人为本的转变。通过以人为本的管理思路，对工作人员的技能与素质进行持续提升，使高校图书馆管理及服务能力同步提高。
（2）当前，高校图书馆管理手段在信息技术的不断发展下实现不断提升，互联网的介入是对图书馆的一种挑战和机遇。而在此基础上，如何进一步优化信息资源，提高信息利用率是我们需要通过管理手段创新所需要做的。也就是说，读者的实际需求是图书馆管理手段创新的重要标杆，以切管理手段创新都应以满足读者需求为基础。
2、服务方式的创新
（1）服务概念创新。高校图书馆要想赢得更多读者的亲睐，得到更多的创新。首先，要做到服务概念的创新。长期以来，图书馆都处于被动服务型地位，服务概念创新下，图书馆要积极向主动型服务转变。以读者为服务对象，以主动、热情、专业的服务态度，以及阅读环境的不断改善，如引导标识、座位舒适度等进行全面优化。其次，还可根据读者的不同制定相关私人订制，增加读者与图书馆之间的互动等；做到读者无论在休息或者忙时都能体会到图书馆带来的便利性。
（2）提升服务意识。只有高效使用的图书馆才有可能不断地创新和发展。在网络环境下，图书馆的书籍收藏多少已不是吸引读者的首要原因，娱乐性、休闲性慢慢成为主要原因。图书馆工作人员在服务意识上必须认识到读者才是图书馆的主人，要不断调整服务职能与服务意识，顺应时代的发展，大力推广图书信息，但又要不同程序的对图书信息网络的娱乐功能进行限制。
（3）提供适需服务
适需服务即个性化服务，适需服务是指以每个读者的个体差异提供的针对性服务，即适当的服务。读者在每个时间段对服务的需求是不同的，每个读者之间的服务需求也是不同的，我们不能统一的进行服务，现代社会讲究的是个性需求，只有基本满足每个读者的个性需求，才会有市场，才会有发展。所以，需要图书馆工作人员以良好的业务素质及服务理念，给读者带来舒适的感觉。
3、拓展专业服务
图书馆的专业服务指的是对某一专门学科的服务，高校图书馆大多选择的是将学科分类放置的方法，这样不仅便于读者寻书，也便于整理员更好的整理图书。图书馆通过建立不同学科不同书库的方法，将同类型的资源信息存放在一起，更加便于寻找。一方面，不同专业书库使图书馆分类更明确，管理更规范，同时促进了服务创新。
四、结语
总而言之，网络时代的到来以及信息技术的飞速发展给高校图书馆的发展带来了新机遇。同时，因重大科研项目的不断增加，海量图书资源需求，也给图书馆带来了前所未有的考验。高校图书馆只有加大自身的创新建设，充分利用互联网带来的各种便利，才能为师生读者提供各种信息服务，提升自身的可持续发展。
（作者单位：张家口学院）
参考文献：
[1]徐东明.论网络环境下高校图书馆读者服务工作的变革[J].西藏民族学院学报：哲学社会科学版，2004（1）：95-99.
[2]张戍，田青.高校图书馆服务创新探析[J].长春师范学院学报（自然科学版）.2006（6）：175-176.
[3]方胜华，王俊杰.网络环境下图书馆的管理创新[J].图书馆：2005（2）：61-64.