【摘 要】
：
客户服务中心在金融和电信领域已有广泛的应用 ,在电力企业还是一个新领域。文中从Call Center的发展历史出发 ,分析了当前电力客户服务中存在的问题 ,给出了电力企业客户服
【机 构】
：
烟台东方电子信息产业股份有限公司!烟台264001;
论文部分内容阅读
客户服务中心在金融和电信领域已有广泛的应用 ,在电力企业还是一个新领域。文中从Call Center的发展历史出发 ,分析了当前电力客户服务中存在的问题 ,给出了电力企业客户服务中心的体系结构 ,以及客户服务中心系统与用电管理信息系统、配电自动化系统、地理信息系统的关系。在此基础上介绍了建立一个电力企业客户服务中心应当考虑的内容 ,并且对电力企业客户服务中心将要完成的功能进行说明 ,强调了客户服务中心在电力企业市场化进程中的重要作用。客户服务中心将成为电力企业和电力用户之间沟通的桥梁
其他文献
我国改革开放三十余年来,伴随着持续高速的经济增长,贫困问题已成为日益严重的社会问题。在此背景下,社会救助制度改革正在加快推进。公民的社会救助权虽然已得到宪法的确认
<正>一、区域游戏与培养幼儿进行合作性尝试幼儿的发展和活动通常以游戏的方式进行,幼儿本身也更愿意通过游戏来接受知识。在这个层面上说,情境性的游戏以本身生动活泼的特性
企业是市场经济的主体,而中小企业则是市场经济主体中最重要、最活跃的构成部分,中小企业是推动国民经济发展,构造市场经济主体,促进社会稳定的基础力量。特别是当前,在确保
结合IEC 61970/IEC 61968标准及实时公共对象请求代理体系结构(CORBA)技术,提出了一种在电力调度中心分步建设统一数据平台的解决方案,从公共数据管理、数据访问方式、系统之
改革开放以来,全国以及安徽省的经济一直处于高速运行和发展的状态,中国GDP年增长率保持在10%左右,经济不断增长,居民生活不断改善,2009年,安徽省人均GDP达16409元,各产业发
随着移动通信市场竞争的不断加剧和市场的日益饱和,移动通信企业的市场营销逐步由过去的产品中心论演变为客户中心论。以客户为中心、深入了解客户、引导客户、留住客户、提
介绍了固体氧化物燃料电池(SOFC)的工作原理,从四大守恒定律出发,建立了管式SOFC的数学模型,以H2,CO,CH4,C2H2,C2H4,C2H6这6种可燃气体为研究对象,给出了可燃气体的含量与SOF
发动机采用电子控制技术能大大优化发动机排放,改善发动机排放性和经济性,提高整车驾驶性。电子节气门控制系统是发动机电子控制系统的一个重要组成部分。本文采用快速原型开
利用Solidworks软件建立随车吊吊臂的三维实体模型,并以有限元分析软件Solidworks Simulation为平台,对随车吊在完全展开工况下吊装1t物资时吊臂整体进行了有限元分析,由分析
在传统发电调度模式中融入用电调度,为风电等间歇性电源并网提供备用资源、保证电力平衡开辟了一条可行的途径。考虑融入用电激励、可中断负荷、电价响应等用电调度方式,建立