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摘要习惯性违章是维修电工日常工作中一种较为普遍性的问题,它危害性极强。本文对维修电工习惯性违章的心理动因进行了分析。
中图分类号:B84文献标识码:A
世间万物都有自己特有的运动规律,顺应则畅达,悖逆则阻滞。维修电工作为一种安全系数要求较高的工种,也有它的特殊规律。所以,在日常作业中,我们只有认真遵循它的特殊规律,才能有条不紊地开展工作,否则,人身安全将会受到严重的威胁。习惯性违章就是不遵循维修电工工作特殊规律的表现形式之一。习惯性违章,其可怕之处,就在于“习惯”二字。图省事、怕麻烦、违反规律,长此以往,习惯成自然,对事故的隐蔽性、危害性毫无知觉,心存侥幸,麻痹大意,盲目盲干,结果酿成大祸,追悔莫及。这里,我们完全有理由说,习惯性违章是事故的温床和祸根,事故是习惯性违章的必然结果。
1 习惯性违章的表现形式及特性
1.1 习惯性违章的表现形式
一般说来,习惯性违章的表现形式主要有三种:
(1)习惯性违章操作,即在操作中,沿袭不良的传统习惯做法,违反安全规程规定的操作技术或操作程序的行为,例如;进入操作现场,不按规范化操作,不戴安全帽,高空作业不系安全带,更换保险不戴防护眼镜等。
(2)习惯性违章作业,即违反安全规程,按照不良的传统习惯,随心所欲地进行工作或施工活动。
(3)习惯性违章指挥,即负责人在指挥作业过程中,违反安全规程的要求,按不良的传统习惯进行指挥的行为。
1.2 习惯性违章的特性
习惯性违章能够长期在维修电工日常工作中蔓延滋生,原因就是它具有顽固性、潜在性、感染性、排他性等特性,这些特性的存在决定了这一危害安全的恶习难以根除。
习惯性违章具有顽固性。习惯性违章是由一定的心理支配的,是一种习惯的动作方式,因而它具有一定的顽固性,多发性特点。支配习惯性违章行为的心理不改变,习惯性违章动作不纠正,习惯性违章行为就会反复发作,直到行为人受到伤害或者受到处罚时,才会引起足够的重视。
习惯性违章具有潜在性。一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果,例如:对工作现场中的“禁止跨越”等警示标识视而不见,不以为然,长期违章作业,一旦出了事故才追悔莫及。
习惯性违章具有感染性和传承性。一般来说,习惯性违章既包括个体习惯性违章,也包括集体习惯性违章。所谓集体习惯性违章,是指集体氛围作用下,一些维修电工的不良习惯行为,对其周边的维修电工会产生潜移默化的影响,这种影响同时具有传承性,不加遏制就会在一定的集体范围内传递下去。如现场习惯性违章搭接试验电源,在很多工作现场屡见不鲜。如果遇见这种现象不及时制上,其他维修电工很容易效仿,甚至一些新进人员误认为该操作方式正确,也盲目跟着学,根本不知遭自己正处于危险的边缘。
习惯性违章具有排他性。有些习惯性违章严重的维修电工,对安全规程根本学不进去也不遵守,总认为自己的习惯方式“管用”,而安全规程是可有可无的东西,其结果必然是严重妨碍安全规程、安全制度的贯彻执行,严重危及生产生命。
2 安全理论的逆向思维
为了更好地认识维修电工的习惯性违章心理和行为,避免不安全行为的出现,我们需要从人的动机、需要相关理论出发去研究违章行为的心理动因。
2.1 弗洛姆的期望值理论逆向思维的启示
1964年,弗洛姆提出了管理中的期望值理论。此理论的基本点是:人的积极性被激发的程度,取决于他对目标价值估计的大小和判断实现此目标概率大小的乘积,用公式表示为
激励水平(m)=目标效价(v)€灼谕?e)
式中目标效价(v)——个人对某一工作目标对自身重要性的估价;
期望值(e)——个人对实现目标可能性大小的主观估计。
由于各种人对某一目标的效价和期望值不尽相同,因此效价和期望值之间就可能有各种不同的组合形式,并由此产生不同的激励力量。一般来说,目标效价和期望值都很高时才会有较高的激励力量;只要效价和期望值中有一项不高,则目标的激励力量就不大。例如,对单位开展的安全技能考核工作,有的维修电工认为这种考核对自己今后的工作很重要,同时经过努力取得好成绩的可能性很大,因此就会认真进行准备,积极参与;而另外有的维修电工则认为此种考核对自己今后的工作或报酬无多大关系,或者觉得再怎样努力也无法取得好成绩,这两种情况都会影响其参加这项工作的积极性。
期望理论对安全管理具有启迪作用,它明确地提出维修电工的激励水平与单位设置的目标效价和可实现的概率有关,这对单位采取措施调动维修电工的积极性具有现实的意义。首先,单位应重视安全生产目标的结果和奖酬对维修电工的激励作用.既充分考虑设置目标的合理性。增强维修电工对实现目标的信心,又设立适当的奖金定额,使安全目标对广大维修电工有真正的吸引力。其次,要重视目标效价与个人需要的联系.将满足低层次需要(如发奖金、提高福利待遇等)与满足高层次需要(如加强工作的挑战性、给予某些称号等)结合运用;同时,要通过宣传教育引导维修电工认识安全生产与其切身利益的一致性,提高维修电工对安全生产目标及其奖酬效价的认识水平。最后,单位应通过各种方式为维修电工提高个人能力创造条件,以增加维修电工对目标的期望值。
按照弗洛姆的期望值理论,对于某种行为的激发作用,取决于这一行为对达到个人预期目标的可能性。激发起多大的动力,要看所做的事情的价值的大小,要看我们做的事最后实现的概率有多大。也就是说预期的价值越大。实现的概率越大,激发起来的动力越大。以奖金的激励作用为例,若获得奖金的概率很大,那么期望值就大;如果获得奖金的概率很小,那么期望值就小;如果不可能获得奖金,期望值就等于零。同时,我们在考察激励动力时还要考虑效价,若奖金数目很大,维修电工很希望得到这笔奖金,效价就高;若奖金数目很少,职工对奖金满不在乎,那么效价就低,也就是说没有吸引力。从以上分析,我们可以看出,e、v两项,若其中任何一项为零,则激励作用就等于零;若v为负值,造成了职工的不满,负值越大,消极作用就越大,也就是说激励反而起了消极作用。
将期望值理论进行逆向思维,我们会发现在安全管理工作中,我们可以增加维修电工侥幸违章的成本,使得维修电工侥幸违章行为的期望(节省时间和精力)降到最低;或者加大对违章行为的监督力度,使员工违章行为通过工作考核的可能性显著降低。
2.2 海恩法则逆向思维的启示
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出的—个在航空界关于飞行安全的法则,海思法则指出:每—起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。把海恩法则归纳成一句话;“事故背后有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患。”
海恩法则揭示了重大事故与事故征兆、事故苗头、事故隐患之间的概率关系,其本意是警示任何一起事故都是有隐患的,有苗头的,有征兆的。为了避免事故,需要花大力气及时发现并控制事故征兆,铲除事故苗头,挖出事故隐患。说明安全工作只有投入数十倍、数百倍甚至上千倍的努力才可以控制的,安全事故才可以避免。安全管理工作是持之以恒、日积月累的结果。
但是,海恩法则还告诉了我们另一个规律-事故的偶然性,或者说对照事故的征兆、苗头、隐患而言在一定程度上的低概率性。这种低概率性对所谓“侥幸违章”的心理动因是一种很恰当的注释。正是由于违章导致事故的几率并不高,所以才有相当一部分维修电工愿意通过违章来“节省时间、节省体力、节省能量”。
显然,简单用“侥幸”来教育违章者是缺乏说服力的.因为侥幸一词按照汉语词典的解释一是“希望得到不应该得的”,一是“企求非分,意外获得成功或免除灾害”,其核心意思是成功的偶然性,而违章不导致事故获得成功的概率却相对比较高。因此,我们应该强调虽然违章行为仅仅是一种有可能发生事故的危险行为,虽然违章不一定就会发生事故,或者很大的可能是不会发生事故的。但是由于生命价值的无限性,生命机会的不可重复性,违章行为造成损失难以弥补的后果,维修电工必须以对自己、对家庭、对单位、对社会负责的精神保障安全,为了避免万一的危险,必须付出一万倍的安全努力。
天灾不可逆,人祸本可防。看似偶然的事故,实则是安全意识淡薄、违章侥幸等必然原因所造成。因此,我们必须重视偶然性背后的必然性,重视偶然现象背后潜藏着的事故隐患;善于透过现象看本质,善于从平安无事中找隐患,从常规现象中见异常,从细枝末节中寻苗头,杜绝违章心理,将小概率的隐患、苗头、征兆消灭在萌芽状态。
3 习惯性违章行为的心理动因分析
3.1 安全生产动力分析
根据弗洛姆期望值理论及海恩法则的逆向思维,我们不难看出安全行为的动力与违章行为的动力来源。
3.1.1 安全行为
(1)效益无形。期望值理论认为,做任何事情都需要有动力,这个驱动力取决于预期价值的大小和实现概率的大小,因此,安全的动力应该起源于安全行为带来的效益的大小。但是,安全行为带来的效益却是无形的,因为安全行为的效益不是立竿见影的,也不是实物可以表现出来的。
(2)概率模糊。所谓概率模糊是指安全的行为实现安全的结果的概率大小是不确定的,我们无法确定有多少安全的行为才能创造安全的结果。为了安全目标的实现,我们在日常工作过程中,必须做到人人、事事、处处讲安全,要求安全,用最大的努力追求全面综合的安全状态。但是,事故却可能因为一个人的违章行为或者疏忽不期而至,从而使得所有的安全努力毁于一旦。同此,大部分维修电工都会觉得通过对人员行为的约束和改善实现安全实现的概率是很低的。因此,概率模糊既是概率偏低,又是安全行为的安全结果概率无法估算。
3.1.2 违章行为
根据海恩法则,违章行为的发生也是有动力的,即违章发生事故的可能性相对来说是较低的。同时,根据弗洛姆的期望值理论,违章行为的动力是因为违章可以实现—定的目标(效价)。
(1)效益有形。违章行为的效益通常来说是比较显而易见的,例如赶进度、抢时间而把安全放到第二位或者根本就忽视安全,采取违反安全规程的行为进行操作。违章行为的结果往往是可以量化或者用有形物体来表示的。因此,违章行为的效益是有形的,通常可以看到立竿见影的效果。
(2)概率模糊。违章行为的概率模糊和安全行为的概率模糊的是两个趋向,前者的概率模糊是感觉偏低的,而违章行为的概率模糊是感觉偏高的。违章行为者通常认为该违章行为可以很好地达到所追求的行为目标,一般实现的概率比较大。并且,根据海恩法则,事故的发生只是兆头的1/300,隐患的1/1000,因此,习惯性违章行为者就形成了思维定势。
3.2 违章与安全此消彼长
安全行为和违章行为两者是一对矛盾。这对矛盾是此消彼长的关系。安全行为越多,违章行为相对就越少,违章行为占了上风,安全行为就占了下风。所以强化安全行为和弱化违章行为是应该同时采取的措施。
3.2.1 强化安全行为
强化安全行为应从两个方面入手:即长周期累积效益与全方位多元效益。
(1)长周期累积效益。安全长周期,即将(下转第152页)(上接第147页)安全的持续的天数累加,安全周期越长,累积的效益也就越来越强。将安全长周期和维修电工的福利待遇相结合,使得维修电工可以看到随着安全的积累所带来的积极效益。这样,也就实现了安全的相对有形。
(2)全方位多元效益。全方位的多元效益,是指全体维修电工都要被激励,都要能够看到安全工作的效益。即让每个维修电工都可以为安全做了努力,他就可以得到效益。为了使每个维修电工都感受到安全的效益,我们需要采用多元化的手段和激励的办法来对维修电工的安全行为进行激励。
3.2.2 弱化违章行为
弱化违章行为首先需要从违章动因入手,减弱违章的动力;其次需要对违章行为进行校正和监控。
(1)弱化违章动力。弱化违章动力首先要降低违章行为发生的概率,而降低维修电工违章行为的发生的概率则需要通过维修电工自身安全意识和心理的改变,如通过各种安全宣传活动以及安全实践活动让维修电工其认识到安全的重要性以及违章的危害。其次,我们还要降低违章行为的收益,使违章者无法达到违章的行为目标,比如通过适度的处罚降低违章者的心理预期。
(2)违章行为的抑制。违章行为的抑制,需要一些相应的管理措施,比如操作过程的严格记录、损失的分解与认识、明确的责任归咎制度等。
①操作全记录。要想真正要做到警钟长鸣,就必须要求发现违章就敲一次警钟,对发现的违章要进行操作全记录。操作全记录可以通过人或者机器来操作,使得整个的操作过程全都有记录。一旦出现违章就记录在案,就定时定期地对其进行检查,检查后再做校正的完整记录。
②损失全分解。违章造成事故的损失分解与认识是减弱违章行为的有效手段,通过损失的分解可以使违章者以及潜在违章者明确认识到违章成本。损失全分解,即对事故造成的损失进行全面的估量与评析。比如,一旦发生停电,造成的损失可以从三个方面来汁算:一是设备的损失;二是停电的电量损失;二是停电造成的间接损失(相关用电单位的经济损失)。
美国一位学者曾指出:“安全经济学是一只无形的手,它可以指导政府、组织和个人千方百计地维护他们的健康和安全。这个问题必须日益受到重视,因为对于所有人的最基本需要——生命本身的永恒追求是持续不断的。”维修电工日常工作运行的任何一个环节都会涉及安全问题,而安全问题又直接关系到单位的社会效益和经济效益。因此,我们必须重视从安全经济和损失分解估算中汲取违章的宝贵经验和教训。
参考文献
[1]林泽炎.人为事故预防学[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1998.
[2]陈世俊.安全心理学[M].天津:天津大学出版社,1999.
中图分类号:B84文献标识码:A
世间万物都有自己特有的运动规律,顺应则畅达,悖逆则阻滞。维修电工作为一种安全系数要求较高的工种,也有它的特殊规律。所以,在日常作业中,我们只有认真遵循它的特殊规律,才能有条不紊地开展工作,否则,人身安全将会受到严重的威胁。习惯性违章就是不遵循维修电工工作特殊规律的表现形式之一。习惯性违章,其可怕之处,就在于“习惯”二字。图省事、怕麻烦、违反规律,长此以往,习惯成自然,对事故的隐蔽性、危害性毫无知觉,心存侥幸,麻痹大意,盲目盲干,结果酿成大祸,追悔莫及。这里,我们完全有理由说,习惯性违章是事故的温床和祸根,事故是习惯性违章的必然结果。
1 习惯性违章的表现形式及特性
1.1 习惯性违章的表现形式
一般说来,习惯性违章的表现形式主要有三种:
(1)习惯性违章操作,即在操作中,沿袭不良的传统习惯做法,违反安全规程规定的操作技术或操作程序的行为,例如;进入操作现场,不按规范化操作,不戴安全帽,高空作业不系安全带,更换保险不戴防护眼镜等。
(2)习惯性违章作业,即违反安全规程,按照不良的传统习惯,随心所欲地进行工作或施工活动。
(3)习惯性违章指挥,即负责人在指挥作业过程中,违反安全规程的要求,按不良的传统习惯进行指挥的行为。
1.2 习惯性违章的特性
习惯性违章能够长期在维修电工日常工作中蔓延滋生,原因就是它具有顽固性、潜在性、感染性、排他性等特性,这些特性的存在决定了这一危害安全的恶习难以根除。
习惯性违章具有顽固性。习惯性违章是由一定的心理支配的,是一种习惯的动作方式,因而它具有一定的顽固性,多发性特点。支配习惯性违章行为的心理不改变,习惯性违章动作不纠正,习惯性违章行为就会反复发作,直到行为人受到伤害或者受到处罚时,才会引起足够的重视。
习惯性违章具有潜在性。一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果,例如:对工作现场中的“禁止跨越”等警示标识视而不见,不以为然,长期违章作业,一旦出了事故才追悔莫及。
习惯性违章具有感染性和传承性。一般来说,习惯性违章既包括个体习惯性违章,也包括集体习惯性违章。所谓集体习惯性违章,是指集体氛围作用下,一些维修电工的不良习惯行为,对其周边的维修电工会产生潜移默化的影响,这种影响同时具有传承性,不加遏制就会在一定的集体范围内传递下去。如现场习惯性违章搭接试验电源,在很多工作现场屡见不鲜。如果遇见这种现象不及时制上,其他维修电工很容易效仿,甚至一些新进人员误认为该操作方式正确,也盲目跟着学,根本不知遭自己正处于危险的边缘。
习惯性违章具有排他性。有些习惯性违章严重的维修电工,对安全规程根本学不进去也不遵守,总认为自己的习惯方式“管用”,而安全规程是可有可无的东西,其结果必然是严重妨碍安全规程、安全制度的贯彻执行,严重危及生产生命。
2 安全理论的逆向思维
为了更好地认识维修电工的习惯性违章心理和行为,避免不安全行为的出现,我们需要从人的动机、需要相关理论出发去研究违章行为的心理动因。
2.1 弗洛姆的期望值理论逆向思维的启示
1964年,弗洛姆提出了管理中的期望值理论。此理论的基本点是:人的积极性被激发的程度,取决于他对目标价值估计的大小和判断实现此目标概率大小的乘积,用公式表示为
激励水平(m)=目标效价(v)€灼谕?e)
式中目标效价(v)——个人对某一工作目标对自身重要性的估价;
期望值(e)——个人对实现目标可能性大小的主观估计。
由于各种人对某一目标的效价和期望值不尽相同,因此效价和期望值之间就可能有各种不同的组合形式,并由此产生不同的激励力量。一般来说,目标效价和期望值都很高时才会有较高的激励力量;只要效价和期望值中有一项不高,则目标的激励力量就不大。例如,对单位开展的安全技能考核工作,有的维修电工认为这种考核对自己今后的工作很重要,同时经过努力取得好成绩的可能性很大,因此就会认真进行准备,积极参与;而另外有的维修电工则认为此种考核对自己今后的工作或报酬无多大关系,或者觉得再怎样努力也无法取得好成绩,这两种情况都会影响其参加这项工作的积极性。
期望理论对安全管理具有启迪作用,它明确地提出维修电工的激励水平与单位设置的目标效价和可实现的概率有关,这对单位采取措施调动维修电工的积极性具有现实的意义。首先,单位应重视安全生产目标的结果和奖酬对维修电工的激励作用.既充分考虑设置目标的合理性。增强维修电工对实现目标的信心,又设立适当的奖金定额,使安全目标对广大维修电工有真正的吸引力。其次,要重视目标效价与个人需要的联系.将满足低层次需要(如发奖金、提高福利待遇等)与满足高层次需要(如加强工作的挑战性、给予某些称号等)结合运用;同时,要通过宣传教育引导维修电工认识安全生产与其切身利益的一致性,提高维修电工对安全生产目标及其奖酬效价的认识水平。最后,单位应通过各种方式为维修电工提高个人能力创造条件,以增加维修电工对目标的期望值。
按照弗洛姆的期望值理论,对于某种行为的激发作用,取决于这一行为对达到个人预期目标的可能性。激发起多大的动力,要看所做的事情的价值的大小,要看我们做的事最后实现的概率有多大。也就是说预期的价值越大。实现的概率越大,激发起来的动力越大。以奖金的激励作用为例,若获得奖金的概率很大,那么期望值就大;如果获得奖金的概率很小,那么期望值就小;如果不可能获得奖金,期望值就等于零。同时,我们在考察激励动力时还要考虑效价,若奖金数目很大,维修电工很希望得到这笔奖金,效价就高;若奖金数目很少,职工对奖金满不在乎,那么效价就低,也就是说没有吸引力。从以上分析,我们可以看出,e、v两项,若其中任何一项为零,则激励作用就等于零;若v为负值,造成了职工的不满,负值越大,消极作用就越大,也就是说激励反而起了消极作用。
将期望值理论进行逆向思维,我们会发现在安全管理工作中,我们可以增加维修电工侥幸违章的成本,使得维修电工侥幸违章行为的期望(节省时间和精力)降到最低;或者加大对违章行为的监督力度,使员工违章行为通过工作考核的可能性显著降低。
2.2 海恩法则逆向思维的启示
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出的—个在航空界关于飞行安全的法则,海思法则指出:每—起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。把海恩法则归纳成一句话;“事故背后有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患。”
海恩法则揭示了重大事故与事故征兆、事故苗头、事故隐患之间的概率关系,其本意是警示任何一起事故都是有隐患的,有苗头的,有征兆的。为了避免事故,需要花大力气及时发现并控制事故征兆,铲除事故苗头,挖出事故隐患。说明安全工作只有投入数十倍、数百倍甚至上千倍的努力才可以控制的,安全事故才可以避免。安全管理工作是持之以恒、日积月累的结果。
但是,海恩法则还告诉了我们另一个规律-事故的偶然性,或者说对照事故的征兆、苗头、隐患而言在一定程度上的低概率性。这种低概率性对所谓“侥幸违章”的心理动因是一种很恰当的注释。正是由于违章导致事故的几率并不高,所以才有相当一部分维修电工愿意通过违章来“节省时间、节省体力、节省能量”。
显然,简单用“侥幸”来教育违章者是缺乏说服力的.因为侥幸一词按照汉语词典的解释一是“希望得到不应该得的”,一是“企求非分,意外获得成功或免除灾害”,其核心意思是成功的偶然性,而违章不导致事故获得成功的概率却相对比较高。因此,我们应该强调虽然违章行为仅仅是一种有可能发生事故的危险行为,虽然违章不一定就会发生事故,或者很大的可能是不会发生事故的。但是由于生命价值的无限性,生命机会的不可重复性,违章行为造成损失难以弥补的后果,维修电工必须以对自己、对家庭、对单位、对社会负责的精神保障安全,为了避免万一的危险,必须付出一万倍的安全努力。
天灾不可逆,人祸本可防。看似偶然的事故,实则是安全意识淡薄、违章侥幸等必然原因所造成。因此,我们必须重视偶然性背后的必然性,重视偶然现象背后潜藏着的事故隐患;善于透过现象看本质,善于从平安无事中找隐患,从常规现象中见异常,从细枝末节中寻苗头,杜绝违章心理,将小概率的隐患、苗头、征兆消灭在萌芽状态。
3 习惯性违章行为的心理动因分析
3.1 安全生产动力分析
根据弗洛姆期望值理论及海恩法则的逆向思维,我们不难看出安全行为的动力与违章行为的动力来源。
3.1.1 安全行为
(1)效益无形。期望值理论认为,做任何事情都需要有动力,这个驱动力取决于预期价值的大小和实现概率的大小,因此,安全的动力应该起源于安全行为带来的效益的大小。但是,安全行为带来的效益却是无形的,因为安全行为的效益不是立竿见影的,也不是实物可以表现出来的。
(2)概率模糊。所谓概率模糊是指安全的行为实现安全的结果的概率大小是不确定的,我们无法确定有多少安全的行为才能创造安全的结果。为了安全目标的实现,我们在日常工作过程中,必须做到人人、事事、处处讲安全,要求安全,用最大的努力追求全面综合的安全状态。但是,事故却可能因为一个人的违章行为或者疏忽不期而至,从而使得所有的安全努力毁于一旦。同此,大部分维修电工都会觉得通过对人员行为的约束和改善实现安全实现的概率是很低的。因此,概率模糊既是概率偏低,又是安全行为的安全结果概率无法估算。
3.1.2 违章行为
根据海恩法则,违章行为的发生也是有动力的,即违章发生事故的可能性相对来说是较低的。同时,根据弗洛姆的期望值理论,违章行为的动力是因为违章可以实现—定的目标(效价)。
(1)效益有形。违章行为的效益通常来说是比较显而易见的,例如赶进度、抢时间而把安全放到第二位或者根本就忽视安全,采取违反安全规程的行为进行操作。违章行为的结果往往是可以量化或者用有形物体来表示的。因此,违章行为的效益是有形的,通常可以看到立竿见影的效果。
(2)概率模糊。违章行为的概率模糊和安全行为的概率模糊的是两个趋向,前者的概率模糊是感觉偏低的,而违章行为的概率模糊是感觉偏高的。违章行为者通常认为该违章行为可以很好地达到所追求的行为目标,一般实现的概率比较大。并且,根据海恩法则,事故的发生只是兆头的1/300,隐患的1/1000,因此,习惯性违章行为者就形成了思维定势。
3.2 违章与安全此消彼长
安全行为和违章行为两者是一对矛盾。这对矛盾是此消彼长的关系。安全行为越多,违章行为相对就越少,违章行为占了上风,安全行为就占了下风。所以强化安全行为和弱化违章行为是应该同时采取的措施。
3.2.1 强化安全行为
强化安全行为应从两个方面入手:即长周期累积效益与全方位多元效益。
(1)长周期累积效益。安全长周期,即将(下转第152页)(上接第147页)安全的持续的天数累加,安全周期越长,累积的效益也就越来越强。将安全长周期和维修电工的福利待遇相结合,使得维修电工可以看到随着安全的积累所带来的积极效益。这样,也就实现了安全的相对有形。
(2)全方位多元效益。全方位的多元效益,是指全体维修电工都要被激励,都要能够看到安全工作的效益。即让每个维修电工都可以为安全做了努力,他就可以得到效益。为了使每个维修电工都感受到安全的效益,我们需要采用多元化的手段和激励的办法来对维修电工的安全行为进行激励。
3.2.2 弱化违章行为
弱化违章行为首先需要从违章动因入手,减弱违章的动力;其次需要对违章行为进行校正和监控。
(1)弱化违章动力。弱化违章动力首先要降低违章行为发生的概率,而降低维修电工违章行为的发生的概率则需要通过维修电工自身安全意识和心理的改变,如通过各种安全宣传活动以及安全实践活动让维修电工其认识到安全的重要性以及违章的危害。其次,我们还要降低违章行为的收益,使违章者无法达到违章的行为目标,比如通过适度的处罚降低违章者的心理预期。
(2)违章行为的抑制。违章行为的抑制,需要一些相应的管理措施,比如操作过程的严格记录、损失的分解与认识、明确的责任归咎制度等。
①操作全记录。要想真正要做到警钟长鸣,就必须要求发现违章就敲一次警钟,对发现的违章要进行操作全记录。操作全记录可以通过人或者机器来操作,使得整个的操作过程全都有记录。一旦出现违章就记录在案,就定时定期地对其进行检查,检查后再做校正的完整记录。
②损失全分解。违章造成事故的损失分解与认识是减弱违章行为的有效手段,通过损失的分解可以使违章者以及潜在违章者明确认识到违章成本。损失全分解,即对事故造成的损失进行全面的估量与评析。比如,一旦发生停电,造成的损失可以从三个方面来汁算:一是设备的损失;二是停电的电量损失;二是停电造成的间接损失(相关用电单位的经济损失)。
美国一位学者曾指出:“安全经济学是一只无形的手,它可以指导政府、组织和个人千方百计地维护他们的健康和安全。这个问题必须日益受到重视,因为对于所有人的最基本需要——生命本身的永恒追求是持续不断的。”维修电工日常工作运行的任何一个环节都会涉及安全问题,而安全问题又直接关系到单位的社会效益和经济效益。因此,我们必须重视从安全经济和损失分解估算中汲取违章的宝贵经验和教训。
参考文献
[1]林泽炎.人为事故预防学[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1998.
[2]陈世俊.安全心理学[M].天津:天津大学出版社,1999.