DataCap把好ECM第一关

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  “ECM(企业内容管理)解决方案产品线在整个IBM新一代软件集团中举足轻重。”新上任的IBM软件大中华区方案集团总经理夏然直接强调了ECM的重要性,而这次围绕DataCap的巡展就显示了它对ECM的支撑作用。
  “IBM内部分析报告显示,DataCap是IBM近年来收购最成功的公司之一。”IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山介绍道,“两年来,DataCap已经很好地融入IBM ECM解决方案中了。”
  把握企业生命线
  IBM的重磅项目智慧商务、智慧城市都建立在ECM产品线之上,因此,对夏然来说,ECM是他履新后非常重视的一个业务版块,“IBM对ECM的投入会不断加大”。而对ECM来说,非结构化数据的管理是底层基石,在IBM的定义中,非结构化数据又称为内容。
  企业内容的膨胀速度非常快,越来越多的内容参与到业务过程中,需要进行有效管理。统计数据显示,目前企业中结构化数据和非结构化数据的比例为15∶85,也就是说,“在结构化数据里四年才碰到的问题,现在可能在非结构化数据里一年就碰到”。
  即使意识到了非结构化数据的重要性,如果没有将这些携带重要信息的数据电子化,还是沿用纸质的方式,就会严重地制约企业效率和业务处理模式。这就代表着企业内容管理的三个主要问题:大量的内容没有被合理地管理,用户会发现找不到要找的内容;业务人员在使用内容时,不能最大程度地发挥其价值;怎么从各种内容里挖掘出真正的知识,把这些隐性的内容、隐性的知识显性化。
  基于客户的这些需求和自身在企业内容管理领域的多年经验,IBM提取出了ECM应该覆盖的五大领域:第一,把纸质内容电子化,并使业务人员可快速地使用。如果是已经电子化的内容,要让它更合理地被组织和管理,同时辅以相应的安全控制。第二,信息是有生命周期的,需要分阶段进行管理,即信息治理。生产系统里的内容要进行合规分离。第三,企业内容是企业非常重要的生命线,是企业的DNA,要把该要素加入到企业运行过程,即业务运营过程中。第四,使内容更丰富或者是更形象地展示出来,为业务人员所用。第五,随着交互渠道的增多,协作的方式越来越多,应该鼓励内容产生人员更快地把内容存放于内容管理系统中,被更多人分享——新的协作手段才能给他们提供更好的集成和支持。
  DataCap做好数据捕获
  信息的捕获分为五个阶段:捕获、激活、社交化、分析和管治。其中捕获是从多种内容的来源渠道提取数据,如纸质文档、电子表单、Word文件等,只有先将它们电子化,才能让它们被计算机系统或者业务系统使用,进而高效地完成后续的内容管理步骤。激活指的是企业文档在业务流程中流转起来,发挥其价值,要知道,“躺在那里睡大觉的数据既占用大量空间,又消耗高昂的维护成本”。社交化是新的趋势,由此引入新的模式,让信息在企业里更好地传播和发挥价值。分析则指的是快速定位文档,在需要的时候,能够快速地传递给相应的人员,解决相应的问题。管治让信息更好地发挥价值,同时又能够最大程度地降低企业维护、管理信息的成本。
  IBM提供了完整的ECM解决方案。第一个登场的就是DataCap——它将纸质的信息电子化,然后对这些电子化的信息进行有效的存储和管理。
  DataCap的强大之处体现在企业内容捕获的各个阶段——扫描;自动识别文字、数字、字母,把这些信息从非结构化转变为结构化,便于其它应用系统使用;预置模板、表单,自动提取数据,并实现文档自动分类,同时根据识别出的类型,按照预设的模板要求提取信息,传达给业务人员;支持分布式部署、分布式使用,能够集中管理,这种属性让DataCap在企业增加分支机构的同时,迅速地延伸业务和IT系统;完成企业级数据的统一管理和统一部署,这是考虑到大部分企业的多个数据中心分布在不同省市的分支机构。
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