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突发事件具有突发性、公共性和处置紧迫性的特点，其成因具有多样性，如自然灾害、公共卫生事件、安全生产事故、社会安全事件等。突发事件会对公众的情绪和利益产生影响，并对社会秩序构成负面压力，甚至会对政府权威和政府公信力产生影响。政府应在突发事件发生后加强舆情应对工作，从而满足公众知情权和维护社会稳定。政府在舆情应对中应注重策略，应做好主动的信息公开工作、善于阻击各类谣言并加强社会舆情监测。