【摘 要】
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主要是建立一种电信客户网络质量评估模型,从业务满足度、网络性能、网络安全和维护管理4个维度对客户网络质量进行评估。根据4个维度的评估得分以及不同类型企业对网络质量
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主要是建立一种电信客户网络质量评估模型,从业务满足度、网络性能、网络安全和维护管理4个维度对客户网络质量进行评估。根据4个维度的评估得分以及不同类型企业对网络质量的不同需求,通过特定评估公式最终确定客户网络的质量级别。通过对客户网络质量的定量评估,可以及时发现问题,提供主动性维护,发现潜在的用户需求,推动用户的通信能力升级,展示企业的实力,推广维护外包等企业转型业务等目的。
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