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“您好,欢迎光临市中25站!”一辆小轿车驶入枣庄石油市中25站,员工冯永娟像往常一样引车到位、问候顾客.但是开车的小青年却非常不耐烦,只是一个劲地催促快点加油.rn“93号汽油,现金200元是吗?”冯永娟再次确认油品的牌号和金额,没想到礼貌的后果却是顾客重重地将车钥匙摔在她的手上,疼得她差点叫出来.