【摘 要】
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“让零售客户更满意”是烟草行业一直以来的共同追求，而推动零售客户更满意最直接有效的做法就是维护和保障好零售客户的合理利益，让零售客户在卷烟实体经营活动中获取更大的经
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“让零售客户更满意”是烟草行业一直以来的共同追求，而推动零售客户更满意最直接有效的做法就是维护和保障好零售客户的合理利益，让零售客户在卷烟实体经营活动中获取更大的经济效益。但卷烟零售客户由于在整个营销链条中所处的节点是最靠近市场的，往往容易被市场的盲目性、滞后性、自发性所影响，从而出现低价甩卖、互买互卖等影响经营效益的行为。要从根本上杜绝客户的这些行为，提升客户的经营效益，最重要的就是从提高认识、规范经营、专销协同、品牌培育、优质服务、流程管理等6个方面切实做好卷烟营销的稳价增效工作。
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