论文部分内容阅读
关键词 辅助支持中心 设置 效果
“以患者为中心，创优质服务”是医院的服务宗旨，在不断提高医疗技术水平的同时，如何提高服务水平和档次是目前医院所面临的挑战［1］。为缓解人力资源不足，探讨辅助支持中心的设置及其效果，更好地满足不同层次患者对医疗服务的需求，2007年1月成立了由护理部管理，后勤公司保障下的辅助支持中心。辅助支持中心对住院部、门诊部、医技科室行使统一的臨床医疗护理保障服务职能，方便患者就医，真正满足患者就医流程中的服务需求，为患者提供更优质的服务，取得了较好的效果。现报告如下。
“以患者为中心，创优质服务”是医院的服务宗旨，在不断提高医疗技术水平的同时，如何提高服务水平和档次是目前医院所面临的挑战［1］。为缓解人力资源不足，探讨辅助支持中心的设置及其效果，更好地满足不同层次患者对医疗服务的需求，2007年1月成立了由护理部管理，后勤公司保障下的辅助支持中心。辅助支持中心对住院部、门诊部、医技科室行使统一的臨床医疗护理保障服务职能，方便患者就医，真正满足患者就医流程中的服务需求，为患者提供更优质的服务，取得了较好的效果。现报告如下。