【摘 要】
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[目的/意义]探讨高校用户使用图书馆OPAC系统遭遇检索失败时提问调整的应对方式.[方法/过程]以北京师范大学图书馆为例,收集并对OPAC日志数据进行编码,分析用户采取停止检索
【机 构】
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北京师范大学政府管理学院 北京100875北京师范大学图书馆 北京100875;
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[目的/意义]探讨高校用户使用图书馆OPAC系统遭遇检索失败时提问调整的应对方式.[方法/过程]以北京师范大学图书馆为例,收集并对OPAC日志数据进行编码,分析用户采取停止检索、平移、泛化、专指及混合方式调整应对失败的情况.[结果/结论]仅有十分之一的调整不做任何努力直接停止检索;在进行应对的情况中,平移调整最为常见(占44.2％),其次是泛化调整(占24.4％),专指与混合调整的情况比较少见.最后,从用户检索技巧培训和系统改进方面提出对策和建议.
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