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本文在分析研究顾客满意的含义、特性、形成与评估过程的基础上,根据我国的具体情况,分析得出了顾客满意的实现途径,旨在能对成长壮大中的中国企业提供借鉴和参考。
论顾客满意及其实现途径
【摘 要】
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本文在分析研究顾客满意的含义、特性、形成与评估过程的基础上,根据我国的具体情况,分析得出了顾客满意的实现途径,旨在能对成长壮大中的中国企业提供借鉴和参考。
【机 构】
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长春工业大学工商管理学院市场营销系,长春工业大学工商管理学院,
【出 处】
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市场营销导刊
【发表日期】
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2009年06期
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