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随着经济社会的不断发展,政府的作用更为凸显,尤其表现在突发事件中。政府在社会生活的各方面起着主导作用,媒介信息作为一种公众资源,理应为公众服务,在政府和公众间打起桥梁,起到讯息在两端传递和反馈的作用。因此,处理公共危机事件的关键就是加强信息传播的管理,做出正确的舆论引导。本文将以"7·23"甬温线特别重大铁路交通事故为例来浅析公共危机事件中政府应如何公关。