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由中国质量万里行投诉办公室、中国质量报社投诉办公室举办的家电行业质量服务与投诉分析研计会于2001年5月11-13日在京举行。原国家质量技术监督局相关领导,质量万里行、质量报社投诉站负责人以及海尔、海信、美的,澳柯玛、东芝、松下、三星等数十家国内外知名企业售后服务部管理人员出席了会议。参会代表就家电行业质量服务与投诉问题进行了分析和讨论,大家各抒己见,会场气氛十分热烈。