【摘 要】
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随着酒店市场的新常态形成和行业竞争的加剧,酒店业提供的对客服务项目、配备的客用品以及客房的硬件设施日趋多样化,酒店客房内发生的侵权案件也随之增加,对客人的人身财产
【基金项目】
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浙江省高职高专院校专业带头人领军项目“高职院校旅游管理专业学生职业认同现状、影响因素及培养对策研究”(浙教办高科[2013]81号);宁波市重点哲学社会科学课题“推进宁波市现代服务业与旅游业互动发展的对策研究”(G11-XK23)的研究成果之一
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随着酒店市场的新常态形成和行业竞争的加剧,酒店业提供的对客服务项目、配备的客用品以及客房的硬件设施日趋多样化,酒店客房内发生的侵权案件也随之增加,对客人的人身财产安全造成了不同程度损害,这种侵权纠纷案件发生多为酒店违反了安全保障义务。因此,要合理、有效解决酒店与住店客人之间的侵权纠纷事件,必须厘清酒店对客服务场所配备设施设备的安全保障义务、店客双方各自行为与损害结果之间的因果关系以及双方当事人承担的民事责任大小三个关键问题。
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