基于九年超声影像设备售后服务质量调查数据的满意度影响力分析

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上海市医疗设备器械质控中心已连续九年在上海地区142家医院中开展医疗设备售后服务质量满意度调查。其中超声影像设备是重点调查对象之一。本文通过2007~2015连续九年的超声设备售后服务满意度调查,对其市场占有率和满意度评价结果进行统计分析,获得两者间的内在相关性,展示满意度评价对市场占有率的影响力,以及用户满意度评价对市场占有率提升的积极推进作用。
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