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调研目的:了解酒店服务流水线,亲自体会酒店环境感受酒店氛围.从大的方面先了解各种性质的酒店,然后就不同性质酒店的客房从细处进行分析,哪些是本酒店的特色,哪些还存在一些细中不足,这些都能直接或间接影响其酒店文化……客房就像自己的家一样,是否是人性化的设计,采光通风好不好,床舒不舒服、灯光效果又是什么样的?是否会给这个酒店点个赞还是不再打算入住了呢?