从换位思考到同理心

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  不敢直视
  老德因一个选题去沈阳的一家心理卫生医院采访。他跟一位副院长聊了一会儿,觉得没有切身感受,便提出想跟一位病人聊一聊。副院长说:“可以,不过我要征得这个病患父亲的同意。这个病患就是我刚才提到的不敢直视老师的那个女孩。”副院长出门前特意嘱咐他:“如果可以,你采访她时,一定要注意一下。”
  注意什么?副院长没具体说。老德揣摩,既然这个女孩有这种心理病症,那我采访时是不是要避免跟她对视?还没来得及想太细,副院长把病患领来了,一个初中生模样的女孩。副院长给介绍了一下,就走开了。
  最初那一刻,老德感到极大的窘迫。他不敢直视女孩,也没想好第一句该说什么。女孩先轻声开了腔,“老师,您想知道什么,就问吧!”
  老德想,无论如何得看女孩一眼,至少得一眼。他把视线移过去,正碰见女孩的目光。那一双眼睛虽然很亮,但眼神挺疲惫、挺小心,并且还有一丝丝的游移。两人就这样对视了五六秒,女孩轻轻笑了一下,说:“老师您放心,我现在好多了,换上以前,我可能一秒钟都不敢瞅您。”
  接下来的采访非常顺利,有几次,女孩竟咯咯地笑出了声。
  同样作为记者,央视某女主持人的一次采访令她痛而忏悔。她采访一个女孩并把节目播出后不久接到电话,是这个女孩的一个朋友打来的。女孩的朋友指责她,“你采访确实很成功,节目也播出了,你痛快了,你出名了,可你知道她这段时间的生活变成什么样子了吗?”
  过后的一个机会,这位女主持人公开了这段幕后故事。她深切地反省道:“我没有过细考虑播出后对这个女孩的负面效果,确实不应该。”
  两相比较,区别就在于那位女主持人采访和剪辑节目时缺少共感,过于注重了节目的冲击力和影响,却给被采访者带来很大的困窘。那老德懂得共感吗?“当时我也不懂什么共感,只是出于一种感觉。”老德说。
  假装偏头痛
  共感作为心理卫生术语,它在社会上最初的说法是“换位思考”,现在普遍以“同理心”代之。这3个概念各有侧重,但表述的差不多是同一个意思,即:多站在他人角度去感受、思考和发表言论、做出行为。
  老德童年时的一天,家里重新垒炕,老德的爸爸身体不好,老德又小,活儿只能由妈妈和小哥来干,德爸爸看她们干得很累,不忍心,就花一块钱雇了人运残土。德妈妈急了,数落德爸爸,真败家,花那个大头钱!老德记得,爸爸被妈妈数落得脸上红一阵白一阵。老德替爸爸难受,抱住爸爸的大腿说,爸做得对……
  老德没想到,10多年过去,老爸还记着这件事。他上班后第一次领回工资,爷俩小喝了几杯,老爸提起这件事时说:“这才是爸的儿子呢!”
  把时间拉回到当下,社会进步了,物质丰富了,交通方便了,人们有钱了,爱上旅游了,但不会换位思考的人也忽然一下子多了起来。
  去年“十一”长假,老德领媳妇去北京逛了逛,记忆较深的,除了故宫、八达岭等人山人海,就是坐动车时的所见所闻了。无论去还是回来,为了打发时间,车厢里总有人用手机和平板电脑听音乐、看电视剧。其中一些人把声音开得很大,自己痛快了,却影响了别人休息。在回来的车厢里,后边那个乘客把平板电脑挂在前排座椅的靠背上,离老德两口子非常近,声音直直地冲进他俩的耳朵。老德终于忍不住了,回头建议道:“朋友,能不能把声音开小一点,我媳妇要休息,她有偏头痛,休息不好就会犯病。”
  還好,这个乘客后知后觉,立刻抽回平板电脑,并把声音调低了。
  其实,老德的媳妇并没有偏头痛的病,“我这样说,是想让理由充分一点,好让后边那位做得更顺溜些、自然些,不至于让他太尴尬。”
  都这种情况了,老德仍然在换位思考,赞一个。
  两代差异
  后来,“换位思考”很少有人提了,取而代之的是“同理心”。其实,同理心(Empathy)就叫换位思考,也叫神入、共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即与人交往时,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
  以“同理心”取代“换位思考”,有人说是进步,“这说明国人在不断地从新概念中摄取新知识。”也有人不仅不以为然,还忧心忡忡,比如上海社科院杨鹏飞研究员就说:“这只是概念取代,并不足以证明新概念就改变了人们的某种心理意识,也不能因此就使人们的言行出现新气象。”
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  窦文涛问马薇薇:“你要是有一个跟你死磕的妈,怎么办?”马薇薇结论铿锵,“那也就只能断绝关系了。”如此决绝,听得人后背直冒凉气。
  马薇薇对张靓颖是有共感的,对张靓颖的妈妈,同理心则很淡薄。这一点,曹星原胜她一筹。可以预见,若马、曹以自己的感觉深度介入这一纠纷,马薇薇会让她们之间的结系得更紧,曹星原则会给她们带来一定舒缓。人与人关系本就复杂,因无共感而杂上加乱,这叫什么价值观呢?工
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