【摘 要】
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台湾企业家施正荣先生提出企业经营的微笑曲线,在微笑的两端是价值最高的研发和营销.对于一件供电企业来说,不仅要保证电力的安全高效传输,更要对服务客户有一个良好的营销的
【机 构】
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国网厦门供电公司,福建 厦门,361000
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台湾企业家施正荣先生提出企业经营的微笑曲线,在微笑的两端是价值最高的研发和营销.对于一件供电企业来说,不仅要保证电力的安全高效传输,更要对服务客户有一个良好的营销的服务,这是生产性公司的立足之本,良好的营销服务就是企业的最好广告.当一个企业将自己的服务质量提升上去了,那么这个企业的客户将会更加认可企业的发展,这将会给企业带来更多的经济效益.但是对于我国的电力企业一直是处于竞争压力不大的市场环境下,使得企业对电力营销服务的重视不够,缺乏服务管理的创新机制,长期以往将会阻滞企业的进一步发展.
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