品管圈活动缩短门诊患者注射的等候时间

• 作 者: 刘燕芳 吴秀琴 崔香艳 陈珏
• 机 构: 第二军医大学长海医院门诊部
• 出 处: 解放军护理杂志
• 发表日期: 2014年18期
• 关键词: 品管圈 门诊患者 注射等候时间 quality control circleoutpatientinjection waiting time

目的：探讨品管圈（quality control circle,QCC）活动在缩短门诊患者注射等候时间中的应用效果.方法2013年5-9月,第二军医大学长海医院门诊部在注射室成立 QCC,以“缩短门诊患者注射等候时间”为主题进行质量改进.结果通过 QCC 活动,患者注射等候的平均时间从活动前的（19．93±2．10）min 缩短到（10．10±1．91）min,超过预期目标；而且注射护士在专业技术、沟通协调能力和责任心等方面的自评分也有了提高.结论QCC 活动有效缩短了门诊注射患者的等