BD Vacutainer(R)尿样采集系统与精益程序改进活动相结合使尿样污染率显著降低到1％以下

• 出 处: 中国医院院长
• 发表日期: 2011年22期
• 关键词: 尿样 采集系统 程序 改进活动 医院 患者的满意度 诊疗机构 医务人员 医疗服务 临床医生 管理模式 关键领域 服务领域 急诊科 标准化 外科 设计 纽约 理念

Nyack医院是一家拥有375张床位的保健和外科诊疗机构.医务人员中超过650名临床医生在多个关键领域中为患者提供医疗服务.Nyack医院积极推动精益西格玛管理模式,将这些理念成功地用于医院多项服务领域中,其中包括已经名列纽约州前十名之列的急诊科(ED).采用精益西格玛方法进行标准化和全新设计后,医院在两年之内就将ED患者的满意度提高到91％(以前只能达到17％).