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本文研究了信息环境下图书馆TQM的概念和特点，论述了基于现代信息技术的高校图书馆实施TQM的必要性和所应采取的相应措施，最后提出了以“服务质量控制过程”为核心的高校图书馆TQM模型。
TQM在高校图书馆管理中的应用
【摘 要】
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本文研究了信息环境下图书馆TQM的概念和特点，论述了基于现代信息技术的高校图书馆实施TQM的必要性和所应采取的相应措施，最后提出了以“服务质量控制过程”为核心的高校图书馆
【机 构】
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东北大学图书馆
【出 处】
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情报科学
【发表日期】
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2007年9期
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