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近年来，随着铁路局直管站段和站段合并新体制改革的实施，运输生产力布局也得到了调整和完善，站段的重要性愈发凸显。其中干部管理是站段发展的关键动力。只有加强干部管理，充分发挥每个干部的积极性和创造性，才能不断提高站段的经济效益和社会效益以及劳动生产率。就铁路客运部门而言，负责客运的乘务管理干部自然应成为车站干部管理的重点。因此，本文重点分析了铁路旅客乘务管理系统的研究与开发。