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在电商横行的商业营销时代,传统实体商业综合体如何运用现代化社交手段、智能硬件设施设备提升与终端消费者之间的互动,提高其参与感、体验感,从而产生持续消费,达成营销目的。本文通过对社交化营销发展进程研究,模拟顾客进入实体商业消费体验的全过程,把传统的商业服务手段与现在移动互联网的智能营销手段相结合,配合智能化硬件及设备完成营销服务的闭环。