【摘 要】
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茶叶在国人的日常生活中占据着重要地位,但各类茶叶之间的市场竞争也随着全球化经济发展越来越激烈。本文以服务质量作为观察视角,为了提高消费者对茶叶品牌的认可忠诚程度,
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茶叶在国人的日常生活中占据着重要地位,但各类茶叶之间的市场竞争也随着全球化经济发展越来越激烈。本文以服务质量作为观察视角,为了提高消费者对茶叶品牌的认可忠诚程度,对市场上茶叶品牌的销售进行了相关调研,并根据调研结果检验了品牌影响的路径系数,构建了品牌忠诚机理模型。结果显示：服务质量、企业形象和转换成本会直接对消费者对茶叶品牌的忠诚度产生显著影响。因此,为了有效的提高消费者对茶叶品牌的忠诚度,必须提高服务质量,同时,还要设置较高的转换成本,塑造良好的企业形象,使消费者对企业品牌形成一定的认同感。
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