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最近,全球各大运营商纷纷公布第一季度财报或者截止于3月底的2011年财报,从这些财报中不难发现,越来越多运营商正因为消费者行为的改变而努力转型,比如越来越多用户通过话音软件进行通话,这对其传统话音业务带来了更大的冲击,与此同时,不太乐观的经济环境和激烈的市场竞争将加剧消费者行为改变的速度.