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文章认为,甘肃省酒店企业缺乏客户关系管理这一经营理念,忽视客人的情感,没有将酒店管理人性化。基于此提出,甘肃省酒店企业应树立客户关系理念并将其贯彻落实;另外,应实施情感营销策略和客户定制化管理策略;同时注重团队和员工的作用,强化内部营销策略。
对甘肃省酒店企业客户关系管理的思考
【摘 要】
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文章认为,甘肃省酒店企业缺乏客户关系管理这一经营理念,忽视客人的情感,没有将酒店管理人性化。基于此提出,甘肃省酒店企业应树立客户关系理念并将其贯彻落实;另外,应实施情
【机 构】
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兰州理工大学国际经济管理学院,河北工业大学廊坊分校经济系
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2008年21期
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