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【摘 要】 目的：应用优质护理的方法应用于骨科护理实践，探讨在骨科中如何提高护理质量。方法：选择2014年5月-2014年11月期间在我院骨科病区住院的120例骨科患者应用优质护理的方法作为观察组。2014年5月之前未采用优质护理的患者随机选取120例作为对照组。统计比较两组患者及家属对护理工作的满意程度。结果：采用优质护理的观察组的患者满意度明显高于采用常规护理方法的对照组，p<0.05，差异具有统计学意义。结论：本研究通过优化病房环境、人性化护理、提升护理人员的技术水平、建立完善质量控制机制及实行责任制和健康教育指导几方面，提高骨科护理质量，取得了良好的效果。
【关键词】 骨科 护理质量 心得
骨科病房的患者因为发病突然，心理状态变化快，加之手术后影响活动能力，需要照顾，给护理工作提出更高的要求[1]。为了进一步改善护理服务质量，提高患者满意度，我院尝试采用优质护理的方式，为患者提供全面主动的服务，探讨如何在骨科中提高护理质量，以期给患者提供高水平的护理，具体心得如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年5月-2014年11月期间在我院骨科病区住院的120例骨科患者应用优质护理的方法作为观察组。其中男66例，女54例，年龄为（45.2±5.2）岁。2014年5月之前未采用优质护理的患者随机选取120例作为对照组。其中男67例，女53例，年龄为（44.8±4.7）岁。入选标准：精神正常，愿意配合，无其他严重并发症。统计两组患者性别、年龄等一般资料，差异无统计学意义（P> 0.05 ）。
1.2 方法
对照组采用一般常规护理方法。常规的基础护理包括一下部分：生活上的护理，给予行动不便的患者进行卫生清洁；治疗上的护理，对患者进行按摩，帮助促进其血液循环等。
观察组在采用一般常规护理的基础上，给予优质护理服务，具体如下：
（1）优化病房环境，尤其针对手术治疗后需要卧床休养的患者，保持一定的湿度和温度让患者更舒适的接受治疗，另外保持良好的光线和流通的空气，提高患者的满意度；（2）人性化护理，尽力满足患者的需求，与患者深入沟通，了解患者的疾病，并适当的给予心理干预[2]，消除患者不良情绪，以免带给治疗造成不利影响。（3）提升护理人员的技术水平，加强骨科专业护理技能的培训，定期进行讲座类学习，采取绩效评估等方式激励和考核护理人员的学习情况[3]。（4）建立完善质量控制机制，实行责任制。科室的护士长担任组长，分为几个小组，每组均有一个知识丰富技术熟练的有经验的护士作为小组长，每个护理人员对自己的工作承担责任，小组长对小组进行质量管理，随时做到工作的实施评价和改正。（5）健康教育指导。对入院的患者做到全程跟踪指导[4][5]，详细告知患者及家属患者的手术情况、饮食和康复需要注意的问题，并对出院计划和并发症的预防进行教育和指导。
两组均做电话回访工作，了解患者出院后的健康恢复情况。如发现问题，及时通知患者进行后续治疗。
1.3 统计学方法
采用SPSS 13. 0软件进行统计分析。计量资料以 表示， 计数资料以百分比表示，组间比较采用t检验， P < 0. 05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者营养治疗依从性
护理后观察组患者满意度（96.7±1.5）明显高于对照组（83.0±2.1）分，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
护理服务是一种以患者的康复为中心的护理工作，在临床的骨科护理工作中，不仅要满足患者的需求，更应该主动的做到与时俱进，积极的改进和创新。通过不断的探索和发现，改进护理质量，提高护理质量，提高患者的满意程度，同时在心理上和生理上提高患者的舒适感，并最终促进患者快速康复。
本研究通过对骨科病房实施优质护理研究，对照常规的护理方法，结果显示采用优质护理的观察组比对照组更能提高患者的满意程度。而优质护理主要通过优化病房环境、人性化护理、提升护理人员的技术水平、建立完善质量控制机制及实行责任制和健康教育指导等几方面来提高临床护理的水平。
所以，在今后的护理工作中，需要转变护理人员的观念，以服务的意识增强护理人员的责任心。尤其应该注意在与患者及家属的沟通交流上，积极主动了解患者病情和提供健康教育指导十分重要，只有平稳患者的焦虑情绪并给予无微不至的关心和照顾[6]，才能取得患者和家属的支持，更好的提供护理服务，同时减少护患纠纷的发生。另一方面，基础护理的工作在骨科护理中也非常重要。这一点可以通过优化护理流程，加强护理人员的技术知识的学习等来提高护理水平[7]。最后，在提高护理质量中，分层管理保证质量控制也不可忽视，根据一定的护理质量标准[8]，完成护理内容，保证计划、实施、评估一系列流程的落实，最终提高护理质量。
参考文献
[1] 王淑新，王颖.综合骨科优质护理服务试点的做法与体会[J].解放军护理杂志，2011，28（6）：60-61.
[2] 张跃华.开展优质护理服务，提高住院患者满意度[J].当代医学，2011，17（35）：124-125.
[3] 丘雪梅，关健仪，曾采采.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（ 10） ： 106-107.
[4] 李春红，吕卫新，孙红华，等. 骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧[J].中国医药导报，2014，11（ 122） ： 73-74.
[5] 郭小荣.提高骨科护理质量的做法与体会[J].甘肃科技，2008，24（8）：144-145.
[6] 周文娟，胡德英，刘义兰，等.骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践[J].护理学杂志，2013，28（4）：5-8.
[7] 窦玲云，石荣光，周月爽，等. 老年骨科无陪护病房责任小组包干制护理的实施与效果[J].河北医药，2012，34 （6） ： 1734 -1735.
[8] 有繁慧，谢连娣，宋春梅. 浅谈优质护理服务在骨科病房的应用[J].医药前沿，2012，6（1） ：289-290.
【关键词】 骨科 护理质量 心得
骨科病房的患者因为发病突然，心理状态变化快，加之手术后影响活动能力，需要照顾，给护理工作提出更高的要求[1]。为了进一步改善护理服务质量，提高患者满意度，我院尝试采用优质护理的方式，为患者提供全面主动的服务，探讨如何在骨科中提高护理质量，以期给患者提供高水平的护理，具体心得如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年5月-2014年11月期间在我院骨科病区住院的120例骨科患者应用优质护理的方法作为观察组。其中男66例，女54例，年龄为（45.2±5.2）岁。2014年5月之前未采用优质护理的患者随机选取120例作为对照组。其中男67例，女53例，年龄为（44.8±4.7）岁。入选标准：精神正常，愿意配合，无其他严重并发症。统计两组患者性别、年龄等一般资料，差异无统计学意义（P> 0.05 ）。
1.2 方法
对照组采用一般常规护理方法。常规的基础护理包括一下部分：生活上的护理，给予行动不便的患者进行卫生清洁；治疗上的护理，对患者进行按摩，帮助促进其血液循环等。
观察组在采用一般常规护理的基础上，给予优质护理服务，具体如下：
（1）优化病房环境，尤其针对手术治疗后需要卧床休养的患者，保持一定的湿度和温度让患者更舒适的接受治疗，另外保持良好的光线和流通的空气，提高患者的满意度；（2）人性化护理，尽力满足患者的需求，与患者深入沟通，了解患者的疾病，并适当的给予心理干预[2]，消除患者不良情绪，以免带给治疗造成不利影响。（3）提升护理人员的技术水平，加强骨科专业护理技能的培训，定期进行讲座类学习，采取绩效评估等方式激励和考核护理人员的学习情况[3]。（4）建立完善质量控制机制，实行责任制。科室的护士长担任组长，分为几个小组，每组均有一个知识丰富技术熟练的有经验的护士作为小组长，每个护理人员对自己的工作承担责任，小组长对小组进行质量管理，随时做到工作的实施评价和改正。（5）健康教育指导。对入院的患者做到全程跟踪指导[4][5]，详细告知患者及家属患者的手术情况、饮食和康复需要注意的问题，并对出院计划和并发症的预防进行教育和指导。
两组均做电话回访工作，了解患者出院后的健康恢复情况。如发现问题，及时通知患者进行后续治疗。
1.3 统计学方法
采用SPSS 13. 0软件进行统计分析。计量资料以 表示， 计数资料以百分比表示，组间比较采用t检验， P < 0. 05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者营养治疗依从性
护理后观察组患者满意度（96.7±1.5）明显高于对照组（83.0±2.1）分，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
护理服务是一种以患者的康复为中心的护理工作，在临床的骨科护理工作中，不仅要满足患者的需求，更应该主动的做到与时俱进，积极的改进和创新。通过不断的探索和发现，改进护理质量，提高护理质量，提高患者的满意程度，同时在心理上和生理上提高患者的舒适感，并最终促进患者快速康复。
本研究通过对骨科病房实施优质护理研究，对照常规的护理方法，结果显示采用优质护理的观察组比对照组更能提高患者的满意程度。而优质护理主要通过优化病房环境、人性化护理、提升护理人员的技术水平、建立完善质量控制机制及实行责任制和健康教育指导等几方面来提高临床护理的水平。
所以，在今后的护理工作中，需要转变护理人员的观念，以服务的意识增强护理人员的责任心。尤其应该注意在与患者及家属的沟通交流上，积极主动了解患者病情和提供健康教育指导十分重要，只有平稳患者的焦虑情绪并给予无微不至的关心和照顾[6]，才能取得患者和家属的支持，更好的提供护理服务，同时减少护患纠纷的发生。另一方面，基础护理的工作在骨科护理中也非常重要。这一点可以通过优化护理流程，加强护理人员的技术知识的学习等来提高护理水平[7]。最后，在提高护理质量中，分层管理保证质量控制也不可忽视，根据一定的护理质量标准[8]，完成护理内容，保证计划、实施、评估一系列流程的落实，最终提高护理质量。
参考文献
[1] 王淑新，王颖.综合骨科优质护理服务试点的做法与体会[J].解放军护理杂志，2011，28（6）：60-61.
[2] 张跃华.开展优质护理服务，提高住院患者满意度[J].当代医学，2011，17（35）：124-125.
[3] 丘雪梅，关健仪，曾采采.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（ 10） ： 106-107.
[4] 李春红，吕卫新，孙红华，等. 骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧[J].中国医药导报，2014，11（ 122） ： 73-74.
[5] 郭小荣.提高骨科护理质量的做法与体会[J].甘肃科技，2008，24（8）：144-145.
[6] 周文娟，胡德英，刘义兰，等.骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践[J].护理学杂志，2013，28（4）：5-8.
[7] 窦玲云，石荣光，周月爽，等. 老年骨科无陪护病房责任小组包干制护理的实施与效果[J].河北医药，2012，34 （6） ： 1734 -1735.
[8] 有繁慧，谢连娣，宋春梅. 浅谈优质护理服务在骨科病房的应用[J].医药前沿，2012，6（1） ：289-290.