【摘 要】
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本文围绕营业厅标准化管理体系的创建与实践,大力推进服务标准化建设,依靠标准化管理打造"金牌"服务。把供电服务承诺和要求上升为企业标准,建立了以服务质量标准为核心、管
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本文围绕营业厅标准化管理体系的创建与实践,大力推进服务标准化建设,依靠标准化管理打造"金牌"服务。把供电服务承诺和要求上升为企业标准,建立了以服务质量标准为核心、管理标准为支撑、工作标准为保障的服务标准体系,针对性、实用性和可操作性强,并加强监督检查,确保服务标准体系及时应用于工作实践,为员工服务质量达标、兑现企业服务承诺提供有效保障。
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