【摘 要】
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在社会化问答社区,如何保留用户并促使其持续参与一直是大家关注的焦点。本文通过引入社会交换理论和关系维持双元模型,结合契合理论以及依赖理论,构建了一个"利益—情感—持
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“企业信息系统实施对员工工作绩效的影响机制研究——基于工作特性和动机的视角”(批准号:71271102);广东省自然科学基金项目“移动信息技术对管理者工作重塑和角色变革的影响机制研究”(批准号:2017A030313411)
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在社会化问答社区,如何保留用户并促使其持续参与一直是大家关注的焦点。本文通过引入社会交换理论和关系维持双元模型,结合契合理论以及依赖理论,构建了一个"利益—情感—持续"的关系模型,并以社会化问答社区用户为调查对象,通过网络问卷调查收集数据进行实证分析。结果表明,知识共享自我效能、乐于助人、满意和熟悉等感知利益是影响用户持续使用意愿的前因变量,而社区契合与社区依赖作为中介变量共同影响用户的持续使用意愿。本研究结论对于社会化问答社区理解用户需求,促进用户持续参与具有重要的指导意义。
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