【摘 要】
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目的:分析综合医院实施门诊“一站式服务”的效果及重要意义.方法:本次选择2018年7月－2019年7月我综合医院收治门诊患者90例作为观察对象,参照时间先后分为观察组与对照组,对
【机 构】
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济宁市第一人民医院儿科门诊,山东 济宁 272000
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目的:分析综合医院实施门诊“一站式服务”的效果及重要意义.方法:本次选择2018年7月－2019年7月我综合医院收治门诊患者90例作为观察对象,参照时间先后分为观察组与对照组,对照组接受门诊常规服务,观察组接受门诊一站式服务,评估并比较两组患者满意情况,记录并计算纠纷发生率及受表扬概率.结果:观察组患者总满意度明显高于对照组(p＜0.05) .另外,观察组发生纠纷概率较对照组相比更低,受表扬概率高于对照组(p＜0.05) .结论:综合医院实施门诊一站式服务能够明显提升患者满意度,降低医疗纠纷发生率,值得临床推广应用.
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