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客户关系管理是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,很好地支持人们的决策。
数据挖掘技术与客户关系管理的应用综述
【摘 要】
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客户关系管理是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,很好地支持人们的决策。
【机 构】
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南京晓庄学院数学与信息技术学院
【出 处】
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软件导刊
【发表日期】
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2010年2期
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