解决问题的钥匙

来源 :河南教育·基教版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ytmbg163
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  在学习平等思维的过程中,我学到一个解决问题的好方法:单破不立。
  单破不立,就是对一个问题不断提问(是提问,而不是陈述),让这个问题逐渐被破解。
  我将这个方法用到和家长朋友的沟通上,非常有效。以下两个案例均来自我和家长的QQ对话实录。
  案例一:孩子早起玩手机
  家长:孩子早上起来就玩手机,违反周一到周五不玩手机的约定,该怎么办?
  (这个问题,单纯去回答该怎么办毫无意义。我先要将问题具体化,即针对该问题不断提问,使问题细化,直到弄明白问题的核心所在。)
  我:这句话,是前半句还是后半句更让你不安心?
  家长:前半句。
  我:前半句中,你更纠结于“早上起来”还是“玩手机”?
  家长:玩手机。特别是周五,她说作业写完了,周六周日玩了两天手机。周一早起补作业,补完作业又玩上了。
  我:“玩手机”这三个字,你是纠结在“手机”上还是“玩”上?
  家长:玩。我曾把她的手机没收。但如果没有手机,她也会玩别的。我不安心的不是手机,而是孩子这样的状态。
  (单破不立的操作过程,是要就对话中的某些内容来进行分析,比如针对家长描述问题的那句话中的实词如名词、动词、形容词等提问。从上段对话可以看出,这些针对具体实词的提问,使问题变得清晰起来。)
  我:是不是只要孩子不学习,你就不安心?
  家长:对。
  我:你不安心,能不能改变不好的结果呢?
  家长:不能。
  我:不能,那我们接下来做什么?
  家长:改善。
  我:谁改善?改善什么?
  家长:对,我做什么改善?我要接纳孩子。
  (用单破不立,就着问题继续深入问下去,问着问着,因果关系就会一目了然。)
  我:孩子早上玩手机,或者说话不算话,都很正常。如果你觉得她不正常或者她不对,那你的话她愿意听吗?
  家长:不愿意听。
  我:孩子在玩手机,你去打断她,去没收手机,你的话她能不能听进去?
  家长:她对抗。
  我:这样的结果是你想要的吗?
  家长:当然不想要。
  我:你想要什么?
  家长:想要孩子不对抗,想要孩子学习完再玩。
  我:想要孩子不对抗妈妈,是不是就意味着和孩子能够和谐沟通?
  家长:对。
  (唐曾磊老师常讲,做正因得正果。正因就是一定会达成好结果的具体操作。在明确正因后,我们只需要去做好正因,就会得到想要的好结果。单破不立要破到什么程度?当对一个问题破到能看清明确的因果关系时,单破不立就算破到位了。)
  我:和谐沟通有哪三步?
  家长:接纳、理解、建议。我没有做到接纳。孩子早上起来玩手机是正常的。
  我:太好了!接下去你准备怎么做?
  家长:找出孩子做得好的地方鼓励。
  (问题分析到这里,我们就分析到了动词,比如此处的“接纳” “鼓励”和下面的“商量”。对动词进行分析的目的是明确正因,找出具体的操作步骤。)
  我:对,按照和谐沟通三步法和孩子商量。比如:如何既能玩好手机又能保证学习……
  家长:问题清晰多了。谢谢你!
  (“帮助孩子做什么”是单破不立的关键。家长要做的不是帮助孩子好好学习,而是帮助孩子在把手机玩好的同时把学习学好。帮助孩子的前提是不影响孩子的“玩”。)
  以单破不立的方式不断发问,能够帮助家长把问题逐渐看清晰,使问题得到破解。在这个案例中,随着我的不断提问,家长明白了自己没有接纳孩子,而这种不接纳,是她和孩子无法有效沟通的原因。
  案例二:家长怀疑孩子上网查答案
  家长:孩子上高三。老师上学期讲过,有很多学生因为上网查答案而在高考中吃过大亏,一定不要让孩子上网查答案,并再三强调家长一定要监督好孩子,只要孩子上网家长就要陪同。但孩子上网时从不让我陪同。
  我:你的问题是什么?
  家长:我总怀疑他在网上抄答案,但我又管不住他。
  (在使用单破不立解决问题时,要把这个问题中的实词挑出来问,我挑出的第一个实词是“怀疑”。)
  我:你的怀疑有依据吗?
  家长:我没有孩子抄答案的证据,因为他从不让我看他上网,不让我陪同。
  我:既然没证据,你的猜测就是没有根据的,你同意吗?
  家长:我同意,是我瞎猜。班主任的话是针对爱抄答案的学生说的。
  (这两个提问破除了家长没有根据的怀疑。)
  我:既然你知道班主任针对的是爱抄答案的孩子,你了解自己的孩子吗?
  家长:他不是这类学生。他自己也说他不屑于抄答案。
  我:太好了!
  家长:但我总是不相信他的话,总在怀疑他说一套做一套。
  (在家长的陈述中继续挑出关键的实词“不相信”进行提问,用提问的方法让对方去思考、去悟到这个问题中的因果关系。)
  我:你这样不相信孩子是在做正因吗?
  家长:不是,所以我很苦恼,心里很矛盾。他一上网我就担心,但他一般会说“妈妈,我这会儿要查历史背景资料,时间大约20分钟”之类的话,到时间他就下线了。我还表扬他呢!可我还会想他是不是背着我在抄答案。
  我:既然担心,怎么告诉孩子自己的担心?或者怎么去和孩子商量上网的事?
  家长:……
  (家长沉浸在对自己的担心的漫长陈述中。这时不要被她的焦虑情绪绕进去,而是要帮助她深入思考。深入思考可以使一个问题变得更具体,因而更容易看到它的答案。)   我:你仔细想想,你是否在做正因?
  家长:我不是在做正因。孩子说了,妈妈你要不就管我严格些,从头管到尾,要不就别管我。别像现在这样一会儿管,一会儿不管,还总管不到点子上。
  我:嗯,什么叫管到点子上?
  家长:管到点子上,是不是就是该管的管,不该管的不要瞎管?
  我:对。所谓点子是孩子希望你做的、真正能够帮到他的事情,是吗?
  家长:是。那什么是孩子希望我做的、真正能够帮到他的事情呢?
  (这位家长的问题,随着单破不立的深入,分析到了动词“帮助”。到了“帮助”,就是到了能够操作的正因上。“帮助什么”是单破不立的关键。)
  我:是呀,怎么做才能真正帮到孩子?
  家长:我打算先肯定孩子是对自己负责的人,是好学生;然后和孩子商量,怎么按照班主任的要求执行。我要请孩子帮助我确认他说的那个“点子”是什么。
  我:你能这样尊重孩子,主动和他沟通、和他商量,真是太好了!
  单破不立要“破”什么
  单破不立的“破”究竟要破除什么?
  首先,单破不立要破除双方心中的“立”和“执着”。
  以上面两个案例为例,先说家长这一方心中立了什么。第一位家长认为孩子“玩”就不能好好学习,第二位家长认为孩子上网就是去抄答案,这两个“认为”并不一定对,或许是自以为是的错误之见。
  我们看到问题时,通常会不假思索“立”一个判断结论,比如第一个案例中家长提问后,我们或许会有如下判断:1.这个家长怎么能这样看待孩子呢?太不应该了。2.这个孩子居然违反约定。3.周一到周五也可以玩手机呀……同样,这些“立”出的判断,也不一定正确,它会阻碍我们深入去分析问题,使我们不能真正帮到对方。
  什么是“执着”?即我们非要怎么样。第一位家长非要孩子早上不玩手机而去看书学习,第二位家长非要孩子不上网。这样的“执着”使家长无法把问题看清楚。
  在看到对方可能存在的问题的同时,我们也在自以为是地“立”起自己的判断,觉得自己看问题一针见血,但这个判断有可能是错误的。单破不立的操作是破而不立,去提问而不去表达自己的看法。也就是我们即便觉得自己某句话或者某个分析很对,也不说,只是提问,通过提问来让对方思考问题。当自认为特别好的某句话或某个分析不能表达时,我们可能会憋得很难受。而如果特别想去表达,就一定有一个“执着”在,也许是急于解决问题、急于帮助对方,也许是想证明自己多么优秀、多么智慧。单破不立可以帮助我们觉知到自己的这些心思,放下自己的“执着”,只就问题本身去追问,使问题变得精准,最终得到破解。
  其次,单破不立要消除沟通双方内心的迷惑。
  沟通时,我们可能并不知道对方究竟想问什么。我们提问,是在虚心向对方请教。请教就是我们可能对对方表达的某个词的意思理解是不到位的,需要问对方。往往问着问着,我们就会很庆幸:幸好我们没有一张口就给出对方答案,因为我们根本就没弄明白对方问的到底是什么。这就是一种破除,破除我们自己心中的迷惑。
  随着我们不断深入地提问,对方会发现他对问题的思考是不够清晰的,他越回答我们提出的问题,越会发现自己的问题中存在矛盾,甚至难以自圆其说。跟随我们的提问逐步深入思考,对方渐渐就能找到自己问题的核心所在,他的迷惑就消失了。
  最后,单破不立破除的是双方的局限性。
  操作单破不立时,随着问题的深入,我们会逐渐看清自己的局限性,越是使用单破不立,就越不会自以为是,越不会张口就回答对方的问题,而更愿意只去提问,通过单纯的提问让对方自己去思考和解决问题。我们可以平和地问,也可以一针见血地问,对方会发现我们的提问能够让他反思,让他看到自己平时想不到、看不到的东西,甚至发现“自己怎么没想到从这个角度去思考问题”,从而跳出思维的局限。
其他文献
文学创作需要“移情”,就是说你写的人物,如果是真实人物,你得先了解他,尽量理解他的情感和选择;如果是虚构人物,你就得和他心绪相通,如此才能把握故事的推进。写新闻报道,也需要一点点类似的“移情”,比如你要体会弱者的无奈,痛者的无助,或是无耻者的无畏。  但这次写赴韩维权的爱美者,说实话,我蛮难理解他们的。不是说不理解他们的维权行为——这一点我非常支持,就是因为太少人维权,韩国整形黑诊所有恃无恐,违规
曾看过一部科幻片《时间规划局》,剧中的未来世界,每个人的寿命倒计时都会显示在手腕上。时间“余额”归零时,生命就停止了……  想想如果现实生活中寿命“余额”能看得到,实在是一件很恐怖的事,即便“数额”还比较可观,但看得到尽头还是会给人带来心理不适。或许考虑到人类心理的脆弱,老天爷没这么干,让大家“糊涂”地活着。  由于不知道寿命“余额”,人间常发生一些让人唏嘘不已的事情。国学大师黄侃生前,章太炎曾多
2021年5月22日,一位91岁的老人走了。  湖南长沙,中南大学湘雅医院门诊楼前,三捧青翠的稻束静静矗立。不知是谁,采下老人毕生为之奋斗的梦,向他祭献。  灵车过处,人们夹道相送;汽笛声声,祝他一路走好。  一颗稻种,填得满天下粮仓;千言万语,道不尽一生故事。  他以祖国和人民的需要为己任,以奉献祖国和人民为目标,一辈子躬耕田野,脚踏实地地把科技论文写在祖国大地上。  老百姓把袁隆平刻进自己心里
经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理。从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。  大学毕业生刚走出校园,经过大学的系统学习,掌握了大量的理论知识,但普遍缺乏实践经验。在
胡小勇张彦华南师范大学教育信息技术学院  黄亦斌广东省广州市天河区第一实验小学  陈艳梅广东省广州市天河区教研室    《数学课程标准》:将乐趣融入数学,让数学回归生活  1.《数学课程标准》的新思路  罗素曾说过,“当人们发现一对雏鸡和两天之间有某种共同的东西(数字2)时,数学就诞生了”。自此,数学就一直伴随着人类文明的进步。从古老的结绳记事到《九章算术》中的数学公式,数学一直是源于生活又应用于
食用油是我们每天都离不开的营养品和调料,随着高脂血症、高血压症、高粘度血症和肥胖症的发病率增高,很多人“谈油色变”,食用时也是忧心忡忡。那么,怎么用才合适呢?  油脂即脂肪,是天然有机化合物的一类,它和蛋白质、碳水化合物构成生命的三大营养要素,它是人体贮存能量的仓库,可提供热能,保护内脏,维持体温,协助脂溶性维生素的吸收,参与机体的代谢活动。所以说,脂肪这个朋友对我们来说是必不可少的,但是,现在有
健康大家谈    中医中药是我国的国粹之一,从古至今都承担着维护人民群众健康的任务,并发挥着不可替代的作用。中医中药在我国有着十分广泛的群众基础和强大的影响力。在日常生活中,我们每个人或多或少,或直接或间接、都与中医中药打过交道。其中,“我与中医的故事”一定不少,欢迎您带着“故事”走进“健康大家谈”——    李幸:我与中医的缘分    我们祖国的医学,博大精深,源远流长。自上古时期,就有神农尝百
【摘 要】以媒介生态学“种群”的概念来考察我国英语报纸媒体的发展策略,是一个较为新颖的视角。在英语报纸种群内应该以“互惠共生”的合作为主,在有竞争的领域实施生态位错位竞争的战略。  【关键词】媒介生态 种群 英语报纸  “种群”在媒介生态学中的概念是指占有一定时间和一定空间的相同要素的汇集,如媒介种群、传者种群、信息种群、营销种群、受众种群等。同一“媒介种群”内的媒体对生态位的占有并不是平均的,强
在18届世界杯中,共有8届是在欧洲以外的大洲举办,而这8届的冠军全部是非欧球队。    除了实力的比拼,世界杯往往还是宿命的轮回之地。在18届世界杯中,共有8届是在欧洲以外的大洲举办,而这8届的冠军全部是非欧球队:2002年冠军巴西(举办地韩日)、1994年巴西(美国)、1986年阿根廷(墨西哥)、1978年阿根廷(阿根廷)、1970年巴西(墨西哥)、1962年巴西(智利)、1950年乌拉圭(巴西
一个人在数十年的生活道路上不可能处处平坦,难免有这样那样的坎坷、挫折和失败,这是规律,任何人也不能幸免。然而,面对这些坎坷、挫折和失败,人们却有着不同的表现。有的人一遇挫折就垂头丧气,愁眉苦脸,怨天尤人,钻牛角尖,甚者还可能做出各种蠢事;而有的人则不同,面对挫折,处之坦然,冷静思考,找出原因,合理解决,最后取得成功。  美国发明大王爱迪生(1847~1931年),活了84岁,他一生有将近2 000