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随着信息技术和网络技术的高速发展，现代图书馆信息服务也得到了空前的发展。在这种新的社会环境下，作为高校文献信息中心的图书馆，要使其信息资源充分地被开发利用，提高信息工作水平，获取最佳服务效果，就必须掌握和了解高校信息用户的需求与利用情况，进行深入细致的研究，制订出切实可行的服务对策，尽最大努力来满足用户的信息需求。