職業倦怠來襲 如何趕走「效率殺手」?

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  每個人都有可能染上職場倦怠,從底層的服務工人到高薪的公司高管,最常見的原因是找不到工作的意義所在,以及每日的工作任務鮮有變化。「重復是罪魁禍首」,亞利桑那州立大學凱瑞商學院管理學教授安吉洛·金尼克說,一些企業把每項任務和每個溝通都標準化,使之變得單調乏味。
  「當人們感到厭倦時就不再敬業。」根據管理諮詢公司Gallup的2011年研究報告顯示,71%的美國員工或多或少對工作不熱心,高學歷的中年員工工作時最不投入、工作中最缺乏激情。
  職業倦怠已經成了職場效率、員工心理健康的新殺手。應對職業倦怠,除了員工本人的自我調節外,企業也應採取積極的措施,畢竟員工倦怠關係著企業的成本效益——倦怠的員工沒有生產效率,容易犯錯,甚至可能導致災難性的事故。那麼企業有哪些對策來應對職業倦怠呢?
  為員工的職業規劃提供機會
  長期面對緊張有壓力的工作、職業發展停滯是職業倦怠的禍首。企業要隨時關心員工本人的職業發展,了解員工的職業期望,為員工提供機會實現自己的職業目標。「人崗匹配」讓員工與他所從事的崗位工作達到最佳匹配,這樣員工產生倦怠的機率就小了很多。
  舉個例子:在職場小說《沉浮》中,前台喬莉一心嚮往銷售的崗位,總經理經過考核認為她也具有成為銷售的潛質,於是把沒有任何銷售經驗的行政前台調到銷售助理的崗位,這種符合員工職業規劃的調動,自然會激發員工的工作激情,一定時期內不會產生職業倦怠。
  當然,了解員工的職業規劃、了解員工的職業素質並不是一件簡單的事情,需要企業真正地重視員工開發,重視員工職業發展,重視員工溝通,建立良好的員工關係,這是企業人力資源部門的重要功課。
  為員工提供心理支持
  目前在大陸,為員工提供心理支持還是比較奢侈的一件事情,一般在大型外資企業才會有。例如,惠普(中國)有限公司通過與同仁醫院臨床心理科的合作,從最初的心理講座入手,根據每位參加者填寫的問卷,由心理醫生給每個人做出科學評價和調理,使得許多員工消除厭倦,重建自信。
  為員工提供心理支持不僅限於心理醫生提供專業諮詢服務,也可以包括:組織旅遊、文體活動,開發營養專案、健身專案、女員工的美容專案,提供家庭幫助等,通過這些綜合性的服務,讓工作場所增加活力與生氣,營造一個良好的環境,使員工改變其過分專注工作的狀態,養成良好、健康的生活方式,勞逸結合,從而減輕厭倦情緒。
  在辦公室提供放鬆場所和時間
  企業還可以改善工作的物理條件,如擴大人均辦公室面積,綠化美化辦公環境,有些企業為減輕壓力而專門設置了放鬆室、發洩室、茶點室。企業還可以實行更為靈活的工作時間和休假制度,如彈性工作制,在最容易疲勞的下午2~3點的時候設置「茶休」,讓員工喝杯下午茶,緩解一下工作疲勞。
  當企業積極為員工著想,從各方面幫助員工緩解職業壓力、提供職業發展機會,把員工真正當作「人」,而不是工作機器來對待的時候,員工自然會煥發出工作激情來回報企業。
  戰勝倦怠最簡單的方式就是大聲講出來,著有《員工敬業度的敵人》一書的馬克·羅亞爾說,一個員工可以要求更有挑戰性的工作,主動接手高難度專案,與經理討論發展路徑,或尋找一個重視員工發展和事業滿意度的新工作環境。但當一個員工可能同時承受其他一些短期的心理問題如壓力、不幸福感、自信心下降時,對雇主而言倦怠帶來的損失就更大,很可能長期失去有價值的貢獻和寶貴人才。
  對管理者而言,最簡單的應對舉措是定期與員工交流,詢問什麼將有助於他們更加投入工作或使工作效率更高。此外,聘用與職位高度契合的人,經常檢查員工和其職責的匹配度可以幫助員工積極進取、追求成功。
  職業倦怠,說大不大,是員工個人事;說小不小,關係企業效率與生存。企業務必要接好招,打敗「職業倦怠」這個職場效率殺手!
  職業倦怠有哪些主要表現?
  1. 工作滿意度低,出現離職和曠職現象。由於喪失了工作熱情和興趣,員工一旦產生職業倦怠,就會在工作中缺乏職業道德和敬業精神,敷衍了事,甚至另謀他職;
  2. 在人際關係方面表現出對同事和工作對象有情感上的疏遠和冷漠。出現職業倦怠後,員工往往感到同事之間有太多的競爭和矛盾;客戶不好合作,故意刁難等。不願意與同事和客戶交往,把自己封閉和孤立起來,嚴重妨礙了工作效率;
  3. 有巨大的壓力感。心理學研究表明,適度的壓力能使員工處於合理的應激狀態,對員工的行為表現有積極作用;而過度的職業壓力如果得不到合理釋放和緩解,會引起他們心理和生理上的不適和疾病。
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