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目的：对人性化服务在外科护理方面的运用进行研究分析。方法：从医院外科的患者中随机抽选60位患者进行研究，将患者分成两组，一组观察，一组对照。观察组患者采用常规护理与新型护理相结合的方式，另一组则采用常规护理，用来进行对照。通过这种比较的方式，收集患者对医院护理服务的满意度，从中归纳总结人性化服务的优势。结果：由于观察组接受了人性化服务的外科护理，所以其满意度相对于对照组要高，而且住院时间也很有优势，并且差异显著，符合统计学理论。结论：实施人性化的外科护理方式，可以改善患者的医疗环境，促进患者和医生关系，提高外科患者对医院的满意度，进而促进医院医疗事业的发展，并赢得了良好的社会、经济效益。