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在恋爱和婚姻关系中，一个严酷的事实是：除非积极互动与消极互动的比例超过5：1，否则，关系很可能破裂。研究表明，职场也遵循同样的法则。强调积极因素意味着表彰富有建设性和成效的行为，帮助他人发现和发展优势；消除消极因素则意味着破除障碍，让他人免受伤害。但在时间、注意力和资源都有限的情况下，消除消极因素比强调积极因素更重要。