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摘要：本文简述了合肥市作为研究对象的研究背景、意义和价值。对合肥城市形象的现状进行要素分析，主要阐述研究要达到的目的，以及为达到传播目的所需要的策略，摒弃千城一面的同质化宣传内容，尽量由小见大，从小人物，小故事的角度折射出大时代的特征和变化，为城市形象塑造加分。
关键词：新媒体艺术呈现，矩阵分布，保障机制
城市形象的塑造其实是一个城市软实力的重要体现，2019年3月31日，国家发展改革委发布了《2019年新型城镇化建设重点任务》，该文件出台的政策，扭转了之前“大中小城市协同发展、引导人口向中小城市集聚”的发展方向，而是遵从市场规律，以人口的流向决定未来城市建设与发展规模。未来城市化的核心，是围绕“城市群和大都市圈”做文章，大都市圈的发展重点，是一小时交通圈内的卫星城镇。这首次给人口持续流失的收缩型中小城市念紧箍咒。因此，改革越是进入倒计时，越是来到深水区，就越需要拿出逢山开路、遇水架桥的改革精神。
一、区域形象新媒体传播的艺术呈现
特色城市塑造上要走温情的内容创意之路，主要从叙事方法和内容安排着手，避免挥斥方遒式的宏大叙事，摒弃千城一面的同质化宣传内容，尽量从能够代表城市的小人物的温情故事着手，由小见大，从小人物，小故事的角度折射出大时代的特征和变化。
对“地方认同”感的打造，应当打破单纯的物质实体关注，融入社会生活的情境，城市中，人是重要的主体，城市的独特性离不开城市实体背后的人和地方文化，在利用人和地方文化的过程中其一是对历史情境的回顾，通过对地方代表性人物和群体的回顾，探寻代多个表性人物和群体背后的故事，以及城市移民变迁史等，挖掘城市多元文化特征，寻找他们对城市发展所做出的贡献，并从这些小人物的生活点滴，工作日常，家庭生活里总结故事，映射出合肥城市历史文化的独特性，借小人物之身映射城市的惠民政策，而不是单纯靠冷冰冰的政府网站通知，将社会生活融入到城市形象的塑造中，打造更为立体和原生性的城市形象。而从传播受众角度来看，与普通人生活越接近的人物故事，越具有打动人心的力量。
二、区域形象新媒体传播的矩阵分布
人人都需要营销，城市形象更加需要有效的营销来推动城市经济的繁荣和社会的进步。今天的新媒体平台这么多，合肥在新媒体做营销，该如何选择，如何取舍？我们首先把城市营销分为本土性的新媒介传播和全球化的新媒体传播两种。
（一）合肥城市形象营造的矩阵分布首先坚守本土性的媒介传播。
传播主体从宣传部门和新闻单位下沉到各个新媒体平台，让个体用户讲好身边的温情故事，与此同时，政府搭台下运营团队需要参与其中。其中核心维度：是主要的占位阵地，即城市品牌的自媒体矩阵。
在本土媒介传播过程中，首先要理解和充分利用新媒体不同平台的特性，在新媒体传播矩阵中位于核心维度的，包括了城市标签的官方微博：作为发声平台，肩负城市品牌形象树立，定期制造城市品牌热点，粉丝互动，长期运营塑造城市形象工作。官方微信：负责受众运营，肩负与受众的互动，城市品牌活动发布，长期受众运营等工作。百度贴吧：适合外围单点聚焦，引发深度讨论。QQ空间：适合性价比产品做引导用户理解城市品牌形象，进行城市形象的落地互动传播。头条新闻：适合意见领袖发声，权威解读，引导舆论。豆瓣：适合强化城市品牌形象，配合深耕阵地，形成口碑网红传播。知乎：适合某个领域的深入探讨，软性推动城市品牌的口碑传播。
在新媒体传播矩阵中还包括有口碑维度，是城市形象塑造的口碑输出阵地，包括但不局限于广告传媒公司的运营团队：专业写手，作者们;声量维度，叫做城市形象塑造影响扩散阵地，包括但不局限于各类网络平台上的普通人，千千万万个普通人对某一个城市的情感集合，将汇聚成不可抗拒的城市形象塑造宣传力量，震耳欲聋。
核心维度，口碑维度，声量维度三个阵地是在城市形象营造的过程中始终协同作战，密不可分。
（二）合肥城市形象营造要面向全球进行新媒体传播
面向全球进行新媒体传播的过程中，需要对大量在国内已获成功的视觉作品进行文本英译来消除海外受众的陌生文化感，更重要的是，需要对视觉作品进行更严格的挑选，在守护城市民族独特性的同时，更重要的额是讲好符合全球价值观的人性故事，让城市形象精神符合纪实的全球价值观，积极参与全球主流媒体传播，与世界对话。
三、区域形象新媒体传播的保障机制
社会认同是城市形象塑造中的一项长期的系统工程。城市形象塑造的过程就是公众关于城市的认知、态度、情感的长期心理建构过程，这一过程能否正向发展受到诸多因素的影响，而少数负面突发事件往往能在一朝之間就毁掉很多人对一个城市的正面心理反馈，俗称“粉转黑”，所以，塑造了良好的城市形象之后，如何能够保持，或者说，如何利用新媒体手段，在遇到负面突发事件的时候，为城市形象塑造保驾护航，提供一个稳定长久的保障机制。这是一个极其重要的议题。
随着全球信息传播的广度、深度和速度的提升，“小事变大事”，信息裂变式传播加剧了舆情危机的爆发频次，需要加强城市形象传播中旅游舆情危机管理。在城市形象认同形成过程中，城市危机公关传播至关重要，尤其危机舆情的管理应对，成为城市形象塑造传播中的重要影响因素。良好的舆情危机应对水平能维护良好的城市形象。建立城市形象的新媒体传播保障机制蕴含着舆情危机应对的策略。
四、结语
合肥，地处我国的长三角地区，这一地区是我国经济最具创新力，最开放的区域之一，我国最具竞争力的多座城市都集中于长三角地区，安徽合肥始终在长三角城市群边缘徘徊，存在感很低。尤其在高铁建设的刺激下迅速兴起的城市会有这样的忧虑：与中大城市快速接轨后，原本的城市人口和产业有被大城市虹吸的可能，合肥在这样高竞争度的环境下，如何做到运用新的媒介技术，在复杂多变的媒介生态中塑造城市品牌形象，扩大城市影响力，提升城市温度，吸引人才流入，从社会心理学和传播学的角度创新传播方式和艺术呈现手段，不落窠臼地传播城市温度，避免被长三角地区城市群虹吸，这就是本文研究的意义和价值。
参考文献
[1]搜狐焦点，温州走哪边？国家出台重磅文件：大城市加速虹吸、收缩型城市被捆手脚！[EB/OL].http：//m.sohu.com/a/308153762_355958.2019. 04.21
作者简介
钱佳（1986年10月），女，汉族，安徽芜湖，讲师，硕士研究生安徽艺术学院，研究方向：大众文化与传媒生态。
王莉（1980年11月—），女，汉族，安徽池州，副教授，硕士研究生，安徽艺术学院，研究方向：新媒体、内容营销
本文系：
1、2019年度安徽省社科普及规划项目，项目编号：项目编号：LZ201917，项目名称：合肥城市形象的新媒体传播研究
2、安徽省人文社会科学研究重大项目，项目编号：SK2018ZD069项目名称：安徽传统文化新媒体传播策略研究
关键词：新媒体艺术呈现，矩阵分布，保障机制
城市形象的塑造其实是一个城市软实力的重要体现，2019年3月31日，国家发展改革委发布了《2019年新型城镇化建设重点任务》，该文件出台的政策，扭转了之前“大中小城市协同发展、引导人口向中小城市集聚”的发展方向，而是遵从市场规律，以人口的流向决定未来城市建设与发展规模。未来城市化的核心，是围绕“城市群和大都市圈”做文章，大都市圈的发展重点，是一小时交通圈内的卫星城镇。这首次给人口持续流失的收缩型中小城市念紧箍咒。因此，改革越是进入倒计时，越是来到深水区，就越需要拿出逢山开路、遇水架桥的改革精神。
一、区域形象新媒体传播的艺术呈现
特色城市塑造上要走温情的内容创意之路，主要从叙事方法和内容安排着手，避免挥斥方遒式的宏大叙事，摒弃千城一面的同质化宣传内容，尽量从能够代表城市的小人物的温情故事着手，由小见大，从小人物，小故事的角度折射出大时代的特征和变化。
对“地方认同”感的打造，应当打破单纯的物质实体关注，融入社会生活的情境，城市中，人是重要的主体，城市的独特性离不开城市实体背后的人和地方文化，在利用人和地方文化的过程中其一是对历史情境的回顾，通过对地方代表性人物和群体的回顾，探寻代多个表性人物和群体背后的故事，以及城市移民变迁史等，挖掘城市多元文化特征，寻找他们对城市发展所做出的贡献，并从这些小人物的生活点滴，工作日常，家庭生活里总结故事，映射出合肥城市历史文化的独特性，借小人物之身映射城市的惠民政策，而不是单纯靠冷冰冰的政府网站通知，将社会生活融入到城市形象的塑造中，打造更为立体和原生性的城市形象。而从传播受众角度来看，与普通人生活越接近的人物故事，越具有打动人心的力量。
二、区域形象新媒体传播的矩阵分布
人人都需要营销，城市形象更加需要有效的营销来推动城市经济的繁荣和社会的进步。今天的新媒体平台这么多，合肥在新媒体做营销，该如何选择，如何取舍？我们首先把城市营销分为本土性的新媒介传播和全球化的新媒体传播两种。
（一）合肥城市形象营造的矩阵分布首先坚守本土性的媒介传播。
传播主体从宣传部门和新闻单位下沉到各个新媒体平台，让个体用户讲好身边的温情故事，与此同时，政府搭台下运营团队需要参与其中。其中核心维度：是主要的占位阵地，即城市品牌的自媒体矩阵。
在本土媒介传播过程中，首先要理解和充分利用新媒体不同平台的特性，在新媒体传播矩阵中位于核心维度的，包括了城市标签的官方微博：作为发声平台，肩负城市品牌形象树立，定期制造城市品牌热点，粉丝互动，长期运营塑造城市形象工作。官方微信：负责受众运营，肩负与受众的互动，城市品牌活动发布，长期受众运营等工作。百度贴吧：适合外围单点聚焦，引发深度讨论。QQ空间：适合性价比产品做引导用户理解城市品牌形象，进行城市形象的落地互动传播。头条新闻：适合意见领袖发声，权威解读，引导舆论。豆瓣：适合强化城市品牌形象，配合深耕阵地，形成口碑网红传播。知乎：适合某个领域的深入探讨，软性推动城市品牌的口碑传播。
在新媒体传播矩阵中还包括有口碑维度，是城市形象塑造的口碑输出阵地，包括但不局限于广告传媒公司的运营团队：专业写手，作者们;声量维度，叫做城市形象塑造影响扩散阵地，包括但不局限于各类网络平台上的普通人，千千万万个普通人对某一个城市的情感集合，将汇聚成不可抗拒的城市形象塑造宣传力量，震耳欲聋。
核心维度，口碑维度，声量维度三个阵地是在城市形象营造的过程中始终协同作战，密不可分。
（二）合肥城市形象营造要面向全球进行新媒体传播
面向全球进行新媒体传播的过程中，需要对大量在国内已获成功的视觉作品进行文本英译来消除海外受众的陌生文化感，更重要的是，需要对视觉作品进行更严格的挑选，在守护城市民族独特性的同时，更重要的额是讲好符合全球价值观的人性故事，让城市形象精神符合纪实的全球价值观，积极参与全球主流媒体传播，与世界对话。
三、区域形象新媒体传播的保障机制
社会认同是城市形象塑造中的一项长期的系统工程。城市形象塑造的过程就是公众关于城市的认知、态度、情感的长期心理建构过程，这一过程能否正向发展受到诸多因素的影响，而少数负面突发事件往往能在一朝之間就毁掉很多人对一个城市的正面心理反馈，俗称“粉转黑”，所以，塑造了良好的城市形象之后，如何能够保持，或者说，如何利用新媒体手段，在遇到负面突发事件的时候，为城市形象塑造保驾护航，提供一个稳定长久的保障机制。这是一个极其重要的议题。
随着全球信息传播的广度、深度和速度的提升，“小事变大事”，信息裂变式传播加剧了舆情危机的爆发频次，需要加强城市形象传播中旅游舆情危机管理。在城市形象认同形成过程中，城市危机公关传播至关重要，尤其危机舆情的管理应对，成为城市形象塑造传播中的重要影响因素。良好的舆情危机应对水平能维护良好的城市形象。建立城市形象的新媒体传播保障机制蕴含着舆情危机应对的策略。
四、结语
合肥，地处我国的长三角地区，这一地区是我国经济最具创新力，最开放的区域之一，我国最具竞争力的多座城市都集中于长三角地区，安徽合肥始终在长三角城市群边缘徘徊，存在感很低。尤其在高铁建设的刺激下迅速兴起的城市会有这样的忧虑：与中大城市快速接轨后，原本的城市人口和产业有被大城市虹吸的可能，合肥在这样高竞争度的环境下，如何做到运用新的媒介技术，在复杂多变的媒介生态中塑造城市品牌形象，扩大城市影响力，提升城市温度，吸引人才流入，从社会心理学和传播学的角度创新传播方式和艺术呈现手段，不落窠臼地传播城市温度，避免被长三角地区城市群虹吸，这就是本文研究的意义和价值。
参考文献
[1]搜狐焦点，温州走哪边？国家出台重磅文件：大城市加速虹吸、收缩型城市被捆手脚！[EB/OL].http：//m.sohu.com/a/308153762_355958.2019. 04.21
作者简介
钱佳（1986年10月），女，汉族，安徽芜湖，讲师，硕士研究生安徽艺术学院，研究方向：大众文化与传媒生态。
王莉（1980年11月—），女，汉族，安徽池州，副教授，硕士研究生，安徽艺术学院，研究方向：新媒体、内容营销
本文系：
1、2019年度安徽省社科普及规划项目，项目编号：项目编号：LZ201917，项目名称：合肥城市形象的新媒体传播研究
2、安徽省人文社会科学研究重大项目，项目编号：SK2018ZD069项目名称：安徽传统文化新媒体传播策略研究