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摘 要：高职高专学校图书馆学科馆员的专业素养的养成，着重分析学科馆员与教师的合作，深化学科交叉渗透下的学科服务，以及学科馆员知识服务中的问题及解决途径，并由此引发关于学科馆员服务模式的改进与创新中的思考。
关键词：学科馆员 学科服务 高职高专
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）02（c）-0253-02
学科馆员起源于20世纪50年代美国的内布拉斯加大学图书馆，随后得到美国卡内基梅隆大学图书馆以及加拿大学术型大学图书馆的相继推崇。国内，1998年清华大学率先对学科馆员这一领域加以研究，开展学科馆员服务的探索，引起图书馆界乃至社会的普片关注。经过一段时间的探索发展，逐步在国内大学图书馆推广并成为研究热点，因而“学科馆员”在国内高校图书馆中实践并逐步实施。目前，学科馆员的培养是一项长期的任务，大部分图书馆仍要加强图书馆领导对“学科馆员”的管理意识，充分发挥他们决策、组织、领导、计划、控制的管理职能是首要。高职高专图书馆应借鉴目前高校已试行的“学科馆员”管理体制，从实践中找出适合高职校的独特管理模式，做到人力与物力财力合理化运用，创造人性化的服务理念，并将此理念融入到“学科馆员”的培养实施与具体服务之中。
1 图书馆学科馆员的专业素质的养成
1.1 注重“人”的选拔是重要之因素
学科馆员是学科服务的主体，能够有效保证图书馆的服务质量，同时，也是图书馆的窗口，是树立图书馆形象的首要因素。学科馆员是一个具有挑战性的工作岗位，这一岗位的工作人员需要具备较高的综合素质和丰富的知识储备，并且与学校专业学科互相结合渗透，给予学生一定的阅读指导。学科馆员接触读者面广泛，要充分了解学校的专业设置特点，结合了解我校如管理系的物流管理专业它是江苏省五年制高职品牌专业，经管系的会计专业是江苏省联合分院重点建设专业；物流专业也多次荣获省物流大赛金奖；信息系的软件技术专业为江苏联合职业技术学院的重点专业；物联网应用技术专业为重点建设专业；贸易系其中报关与国际货运专业为省职业学校特色专业；电子商务专业为省职业学校示范专业；电子系其中电子技术专业被评为江苏联合学院重点建设专业。学校的专业设置每年不断充实调整，学科馆员要全面熟悉本系各个专业的设置情况，掌握其学科的发展方向，具有外语计算机口头表达及社交能力。养成良好的专业素养，才能有效发挥其积极性，保持其良好的工作状态。
1.2 提升人员素质，注重人才培养
高职校图书馆人员素质良莠不齐，以往我校学科馆员还不是专职人员，本馆从服务年限长的有经验的馆员里挑选，她们具有某一学科背景，有一定信息服务能力和公关协调能力的人担当。近年来我馆加强了对学科馆员的培养，采取聘任制，把具有专业特长，懂信息管理的人员选拔出来，对选拔聘任在某一学科信息管理上有创新，出成绩的学科馆员实行奖励机制，要想尽快培养出多面知识的学科馆员还需要长期的努力。学科馆员要联络学科，与人交往，外出学习等知识方面都必须具备，也是对学科馆员提出了新的要求和新的挑战。
1.3 配备合理的专业队伍
有效提高图书馆的管理水平和服务质量，建立一支专业的队伍是必要的前提，也是图书馆工作的一项重要任务。针对部分高职高专图书馆工作人员严重缺编、结构不合理的现状，应采取以下几种对策：（1）要争取学校支持的基础上，配备部分具有相关专业知识的较高层次复合型人才，作为图书馆的业务骨干和技术支撑力量；（2）研究制定图书馆发展需要的培训计划，有计划的进行培训。如参加各种新技术和新理论的学习，参加各种形式的学术研讨会，鼓励参加个人层次学历教育等。在保证必要的人才层次结构和基本人员的前提下，可配备一定数量的临时工和学生管理员，这样既能满足较高水平服务的需求，又能借节约人员成本。
1.4 开展人员培训是大势所趋
高职高专图书馆认识到：培训是提高馆员工作能力和素质的重要环节，因此，各图书馆都积极开展培训项目，其中，主要以基础业务和分类编目两项为主要培训科目。通过调查，各馆人员的培训需求主要集中在以下3个方面：（1）数字图书馆；（2）文献检索；（3）信息服务，其次为：（1）基础业务；（2）分类编目；（3）职业道德教育。这表明，各高职高专图书馆已经开始注重对人才的建设以及现代技术的应用研究。
2 构建多方位的院系联络体系
2.1 聘任图书馆联络员
2010年我馆试行聘任系科图书馆教师联络员和学生联络员。图书馆教师联络员：从学科和文献资源的角度设置，职责可分为资源建设、指导学科服务、建议与反馈、担任查新专家顾问，尤其在资源建设问题上起着顾问作用。所聘任的6名教师顾问当中，能熟练查阅各类文献，专业上有一定造诣，能够对系科资源建设提供指导性意见。
2.2 与读者群建立多种沟通模式
图书馆信息通过转发图书联络员邮件群发、QQ及手机群等通讯手段，咨询问题或寻求帮助。
3 图书馆学科知识服务中的问题及解决途径
学科馆员的服务是有效解决学科融入和学科服务信任的有效策略。目前，学科服务仍属初级探索阶段，主要表现形式，一是学科服务覆盖率低。学科融入及科研参与力度薄弱。大凡高职校学科馆员为兼职且学科背景单一，导致学科服务薄弱，融入学、研服务有难度。高职学校为适应社会形式的发展，学科专业设置不断推陈出新，造成学科馆员一时无法应对突变的时候，只能在很长一段时间内处于“跟着学科跑的状态”，没能解决学科馆员和学科融入的互动关系，学科服务效能受到影响。
高职院校图书馆学科知识服务中还存着诸多问题。（1）是图书馆体制不健全，内部机构设置不规范；（2）是人员队伍的现状堪忧，工作人员缺编严重，工作强度大，参加培训机会少；人员结构不合理，专业人员缺乏，尤其是缺乏现代技术和网络技术等方面的专业人员，严重制约图书馆各项工作提升和发展；（3）是图书馆的硬件设施、馆藏资源与学校发展不相适应；（4）是图书馆的学术水平科研能力比较薄弱，从而影响了图书馆的发展速度和整体水平的提高；（5）是读者服务缺乏主动性；信息服务层次较低，大部分馆趋于传统服务阶段；（6）是网络技术发展水平参差不齐。以致图书馆管理系统缺乏灵活性，网络化功能不强，不能满足数字图书馆的要求。数字资源投入有限，资源利用率低；（7）是与其它各馆缺乏交往，所属图书馆都各自为政，馆馆之间缺乏交流和互动，缺乏参与馆际共建共享。在整体建设上，基本是专科图书馆的建设模式，没能发挥出高职院校图书馆的独有特色。学科知识服务中解决有效的途径有以下几点。 3.1 学科的资源整合
网络世界是个纷繁的信息海洋，查找信息资料，往往无从下手，学科馆员的一项重要任务就是提供导航工具，让师生轻松找到所需的信息资源，派有专人负责图书馆网络导航库建设、电子资源与数据库导航系统维护、学术信息门户中的资源学科分类工作。
3.2 学科的网页建立
学科网页是学科馆员专门为对口师生建立的网页，集成在图书馆网站“学科服务”栏目中，介绍与该学科相关的文献资源、图书馆服务，解答常见问题。目前，学科网页的数量和内容仍在扩充。学科网页面向学科资源和特定读者群，提供更具针对性的学科指引与导航，成为网络学科服务的有力手段。
3.3 为学科资源建设做参谋
我馆学科服务方面，以参考咨询工作为重点。因与系联系密切，谙熟学科分布资源分布，学科馆员为馆藏调整和学科资源建设提供参考建议，参与学科系使用资源提供评估意见、向系征询期刊调整意向、联系系与图书馆合作购买资源、协助教师荐购图书。
3.4 参与学科评估与调研
参与专业学科发展方向和专业文献发布，做相关评估研究。如配合联合学院的教学评估，调查这些专业的各类馆藏数据；为评审专家提供学术期刊在相关学科的评价信息。
3.5 跟踪课题为学科服务
与学科部门、专家及科研处保持联系，及时了解学者们的研究方向和申报的课题，收集、采购有关方面的资料，对之进行跟踪服务。同时，根据服务对象的知识结构、研究内容及其学术发展方向，零星添置与之研究内容有关的书刊资料。
4 学科馆员服务模式的改进与创新
学校从高职高专升格为独立的职业学院，一些院校早已推行了学科馆员制度，我校图书馆近几年实行系图书联络员制度，在时间基础上，摸索，调研，探寻切实可行的深化学科服务计划，逐渐推行做了一些实效的服务，以下心得，与同行商榷。
4.1 学科馆员的定位至关重要
国内许多图书馆都设有学科馆员，但相同名称的背后是不同的内涵。学科馆员的定位非常重要，直接关系到工作的开展与成败。严格来讲，学科馆员的职责有狭义和广义之分，狭义职责仅指与院系之间的直接交流与服务；广义职责出上述内容外，包含促进对口院系利用好图书馆的一切工作，这是一种扩展了的学科馆员职责。那么，合理的定位必须有三个前提：（1）对学科馆员制度的正确理解；（2）对读者需求的准确把握；（3）对本馆学科馆员的客观估计。学科馆员所扮演的角色可分为：一是学科联络人，仅负责与院系进行一般联络，如通报信息、搜集反馈等。二是称为学科服务馆员，除担任学科联络人之外，负责宣传推广图书馆的资源与服务，可渗透到具体科研之中，提供力所能及的文献服务，并指导科研人员自己学会利用数据库搜索文献、查找与利用的基本技能。角色定位恰当，才能促进学科馆员工作的持续发展。
4.2 提升创新服务意识，不拘一格发挥自身创造性
学科馆员工作是图书馆近年来新生的服务形式：是一项开创性事业，一切靠摸索，一边前行，一边调整。创新思维非常重要。各校各馆因地制宜，采取不拘一格的工作模式。不同图书馆之间，只有相互借鉴，不可全盘照搬。在我馆每位学科馆员的工作方式都有区别，我们努力探索出具有本馆独具特色的创造型思维模式来服务于师生，服务于读者。
4.3 服务的优劣，是衡量学科馆员工作态度的尺度
服务性工作，首先需了解服务对象的情况、需求和心态，更何况是高层次的知识服务。学科馆员的任务就是满足对口系科的信息需求，首先必须了解师生的信息需求，“知己知彼”才能“百战不殆”。从哪个角度去做？做了有哪些反馈？其结果再进行统计分析。通过培训和引导激发读者的深层需求，如何通过培训和引导激发读者的深层需求，确实是值得学科馆员深入研究的问题。
5 结语
综上所述，高职院校图书馆学科馆员的培养，挖掘现有基础条件，采取形式多样的培训模式，充分发挥各种模式的优势，并且从专业素质，学科能力，从选拔聘任机制等入手，在实践中去摸索、修订、乃至最终完善的过程。如何加强与构建立体化的院系联络体系、图书馆学科知识服务中出现的问题和解决途径以及学科馆员服务模式的改进与创新，本文都有所阐述，并与同行探讨。
参考文献
[1] 郎玉林.高校图书馆联盟环境下的学科馆员发展策略[J].大学图书情报学刊，2013（1）.
[2] 范爱红等.清华大学图书馆学科馆员工作的新思路和新举措[J].大学图书馆学报，2008（1）.
关键词：学科馆员 学科服务 高职高专
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）02（c）-0253-02
学科馆员起源于20世纪50年代美国的内布拉斯加大学图书馆，随后得到美国卡内基梅隆大学图书馆以及加拿大学术型大学图书馆的相继推崇。国内，1998年清华大学率先对学科馆员这一领域加以研究，开展学科馆员服务的探索，引起图书馆界乃至社会的普片关注。经过一段时间的探索发展，逐步在国内大学图书馆推广并成为研究热点，因而“学科馆员”在国内高校图书馆中实践并逐步实施。目前，学科馆员的培养是一项长期的任务，大部分图书馆仍要加强图书馆领导对“学科馆员”的管理意识，充分发挥他们决策、组织、领导、计划、控制的管理职能是首要。高职高专图书馆应借鉴目前高校已试行的“学科馆员”管理体制，从实践中找出适合高职校的独特管理模式，做到人力与物力财力合理化运用，创造人性化的服务理念，并将此理念融入到“学科馆员”的培养实施与具体服务之中。
1 图书馆学科馆员的专业素质的养成
1.1 注重“人”的选拔是重要之因素
学科馆员是学科服务的主体，能够有效保证图书馆的服务质量，同时，也是图书馆的窗口，是树立图书馆形象的首要因素。学科馆员是一个具有挑战性的工作岗位，这一岗位的工作人员需要具备较高的综合素质和丰富的知识储备，并且与学校专业学科互相结合渗透，给予学生一定的阅读指导。学科馆员接触读者面广泛，要充分了解学校的专业设置特点，结合了解我校如管理系的物流管理专业它是江苏省五年制高职品牌专业，经管系的会计专业是江苏省联合分院重点建设专业；物流专业也多次荣获省物流大赛金奖；信息系的软件技术专业为江苏联合职业技术学院的重点专业；物联网应用技术专业为重点建设专业；贸易系其中报关与国际货运专业为省职业学校特色专业；电子商务专业为省职业学校示范专业；电子系其中电子技术专业被评为江苏联合学院重点建设专业。学校的专业设置每年不断充实调整，学科馆员要全面熟悉本系各个专业的设置情况，掌握其学科的发展方向，具有外语计算机口头表达及社交能力。养成良好的专业素养，才能有效发挥其积极性，保持其良好的工作状态。
1.2 提升人员素质，注重人才培养
高职校图书馆人员素质良莠不齐，以往我校学科馆员还不是专职人员，本馆从服务年限长的有经验的馆员里挑选，她们具有某一学科背景，有一定信息服务能力和公关协调能力的人担当。近年来我馆加强了对学科馆员的培养，采取聘任制，把具有专业特长，懂信息管理的人员选拔出来，对选拔聘任在某一学科信息管理上有创新，出成绩的学科馆员实行奖励机制，要想尽快培养出多面知识的学科馆员还需要长期的努力。学科馆员要联络学科，与人交往，外出学习等知识方面都必须具备，也是对学科馆员提出了新的要求和新的挑战。
1.3 配备合理的专业队伍
有效提高图书馆的管理水平和服务质量，建立一支专业的队伍是必要的前提，也是图书馆工作的一项重要任务。针对部分高职高专图书馆工作人员严重缺编、结构不合理的现状，应采取以下几种对策：（1）要争取学校支持的基础上，配备部分具有相关专业知识的较高层次复合型人才，作为图书馆的业务骨干和技术支撑力量；（2）研究制定图书馆发展需要的培训计划，有计划的进行培训。如参加各种新技术和新理论的学习，参加各种形式的学术研讨会，鼓励参加个人层次学历教育等。在保证必要的人才层次结构和基本人员的前提下，可配备一定数量的临时工和学生管理员，这样既能满足较高水平服务的需求，又能借节约人员成本。
1.4 开展人员培训是大势所趋
高职高专图书馆认识到：培训是提高馆员工作能力和素质的重要环节，因此，各图书馆都积极开展培训项目，其中，主要以基础业务和分类编目两项为主要培训科目。通过调查，各馆人员的培训需求主要集中在以下3个方面：（1）数字图书馆；（2）文献检索；（3）信息服务，其次为：（1）基础业务；（2）分类编目；（3）职业道德教育。这表明，各高职高专图书馆已经开始注重对人才的建设以及现代技术的应用研究。
2 构建多方位的院系联络体系
2.1 聘任图书馆联络员
2010年我馆试行聘任系科图书馆教师联络员和学生联络员。图书馆教师联络员：从学科和文献资源的角度设置，职责可分为资源建设、指导学科服务、建议与反馈、担任查新专家顾问，尤其在资源建设问题上起着顾问作用。所聘任的6名教师顾问当中，能熟练查阅各类文献，专业上有一定造诣，能够对系科资源建设提供指导性意见。
2.2 与读者群建立多种沟通模式
图书馆信息通过转发图书联络员邮件群发、QQ及手机群等通讯手段，咨询问题或寻求帮助。
3 图书馆学科知识服务中的问题及解决途径
学科馆员的服务是有效解决学科融入和学科服务信任的有效策略。目前，学科服务仍属初级探索阶段，主要表现形式，一是学科服务覆盖率低。学科融入及科研参与力度薄弱。大凡高职校学科馆员为兼职且学科背景单一，导致学科服务薄弱，融入学、研服务有难度。高职学校为适应社会形式的发展，学科专业设置不断推陈出新，造成学科馆员一时无法应对突变的时候，只能在很长一段时间内处于“跟着学科跑的状态”，没能解决学科馆员和学科融入的互动关系，学科服务效能受到影响。
高职院校图书馆学科知识服务中还存着诸多问题。（1）是图书馆体制不健全，内部机构设置不规范；（2）是人员队伍的现状堪忧，工作人员缺编严重，工作强度大，参加培训机会少；人员结构不合理，专业人员缺乏，尤其是缺乏现代技术和网络技术等方面的专业人员，严重制约图书馆各项工作提升和发展；（3）是图书馆的硬件设施、馆藏资源与学校发展不相适应；（4）是图书馆的学术水平科研能力比较薄弱，从而影响了图书馆的发展速度和整体水平的提高；（5）是读者服务缺乏主动性；信息服务层次较低，大部分馆趋于传统服务阶段；（6）是网络技术发展水平参差不齐。以致图书馆管理系统缺乏灵活性，网络化功能不强，不能满足数字图书馆的要求。数字资源投入有限，资源利用率低；（7）是与其它各馆缺乏交往，所属图书馆都各自为政，馆馆之间缺乏交流和互动，缺乏参与馆际共建共享。在整体建设上，基本是专科图书馆的建设模式，没能发挥出高职院校图书馆的独有特色。学科知识服务中解决有效的途径有以下几点。 3.1 学科的资源整合
网络世界是个纷繁的信息海洋，查找信息资料，往往无从下手，学科馆员的一项重要任务就是提供导航工具，让师生轻松找到所需的信息资源，派有专人负责图书馆网络导航库建设、电子资源与数据库导航系统维护、学术信息门户中的资源学科分类工作。
3.2 学科的网页建立
学科网页是学科馆员专门为对口师生建立的网页，集成在图书馆网站“学科服务”栏目中，介绍与该学科相关的文献资源、图书馆服务，解答常见问题。目前，学科网页的数量和内容仍在扩充。学科网页面向学科资源和特定读者群，提供更具针对性的学科指引与导航，成为网络学科服务的有力手段。
3.3 为学科资源建设做参谋
我馆学科服务方面，以参考咨询工作为重点。因与系联系密切，谙熟学科分布资源分布，学科馆员为馆藏调整和学科资源建设提供参考建议，参与学科系使用资源提供评估意见、向系征询期刊调整意向、联系系与图书馆合作购买资源、协助教师荐购图书。
3.4 参与学科评估与调研
参与专业学科发展方向和专业文献发布，做相关评估研究。如配合联合学院的教学评估，调查这些专业的各类馆藏数据；为评审专家提供学术期刊在相关学科的评价信息。
3.5 跟踪课题为学科服务
与学科部门、专家及科研处保持联系，及时了解学者们的研究方向和申报的课题，收集、采购有关方面的资料，对之进行跟踪服务。同时，根据服务对象的知识结构、研究内容及其学术发展方向，零星添置与之研究内容有关的书刊资料。
4 学科馆员服务模式的改进与创新
学校从高职高专升格为独立的职业学院，一些院校早已推行了学科馆员制度，我校图书馆近几年实行系图书联络员制度，在时间基础上，摸索，调研，探寻切实可行的深化学科服务计划，逐渐推行做了一些实效的服务，以下心得，与同行商榷。
4.1 学科馆员的定位至关重要
国内许多图书馆都设有学科馆员，但相同名称的背后是不同的内涵。学科馆员的定位非常重要，直接关系到工作的开展与成败。严格来讲，学科馆员的职责有狭义和广义之分，狭义职责仅指与院系之间的直接交流与服务；广义职责出上述内容外，包含促进对口院系利用好图书馆的一切工作，这是一种扩展了的学科馆员职责。那么，合理的定位必须有三个前提：（1）对学科馆员制度的正确理解；（2）对读者需求的准确把握；（3）对本馆学科馆员的客观估计。学科馆员所扮演的角色可分为：一是学科联络人，仅负责与院系进行一般联络，如通报信息、搜集反馈等。二是称为学科服务馆员，除担任学科联络人之外，负责宣传推广图书馆的资源与服务，可渗透到具体科研之中，提供力所能及的文献服务，并指导科研人员自己学会利用数据库搜索文献、查找与利用的基本技能。角色定位恰当，才能促进学科馆员工作的持续发展。
4.2 提升创新服务意识，不拘一格发挥自身创造性
学科馆员工作是图书馆近年来新生的服务形式：是一项开创性事业，一切靠摸索，一边前行，一边调整。创新思维非常重要。各校各馆因地制宜，采取不拘一格的工作模式。不同图书馆之间，只有相互借鉴，不可全盘照搬。在我馆每位学科馆员的工作方式都有区别，我们努力探索出具有本馆独具特色的创造型思维模式来服务于师生，服务于读者。
4.3 服务的优劣，是衡量学科馆员工作态度的尺度
服务性工作，首先需了解服务对象的情况、需求和心态，更何况是高层次的知识服务。学科馆员的任务就是满足对口系科的信息需求，首先必须了解师生的信息需求，“知己知彼”才能“百战不殆”。从哪个角度去做？做了有哪些反馈？其结果再进行统计分析。通过培训和引导激发读者的深层需求，如何通过培训和引导激发读者的深层需求，确实是值得学科馆员深入研究的问题。
5 结语
综上所述，高职院校图书馆学科馆员的培养，挖掘现有基础条件，采取形式多样的培训模式，充分发挥各种模式的优势，并且从专业素质，学科能力，从选拔聘任机制等入手，在实践中去摸索、修订、乃至最终完善的过程。如何加强与构建立体化的院系联络体系、图书馆学科知识服务中出现的问题和解决途径以及学科馆员服务模式的改进与创新，本文都有所阐述，并与同行探讨。
参考文献
[1] 郎玉林.高校图书馆联盟环境下的学科馆员发展策略[J].大学图书情报学刊，2013（1）.
[2] 范爱红等.清华大学图书馆学科馆员工作的新思路和新举措[J].大学图书馆学报，2008（1）.