【摘 要】
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良方一:“主”、“仆”位置要摆正 完善的优质服务是扩大油品销售的基础,更是经济效益的重要支柱。 实现优质服务首先要培养员工的忠诚度,有了员工的忠诚度,就会有顾客的相
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良方一:“主”、“仆”位置要摆正 完善的优质服务是扩大油品销售的基础,更是经济效益的重要支柱。 实现优质服务首先要培养员工的忠诚度,有了员工的忠诚度,就会有顾客的相应忠诚度,接着效益的回报也会紧跟而来。 其次,要把顾客当作“上帝”来对待,即使在某件事上顾客有错,也得忍让三分,因为上帝是得罪不起的,不然的话,
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