【摘 要】
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志愿者在保障城市地铁安全有序运营、提供优质服务、倡导城市文明,引领出行风尚等方面发挥着积极的意义和作用,同时存在志愿人员招募与管理、人员培训、服务质量提升、服务方
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志愿者在保障城市地铁安全有序运营、提供优质服务、倡导城市文明,引领出行风尚等方面发挥着积极的意义和作用,同时存在志愿人员招募与管理、人员培训、服务质量提升、服务方式创新等方面的难点问题。应通过建立健全地铁志愿者管理体系、优化完善地铁志愿者激励体系、创新拓展地铁志愿者文化内涵等措施进行改进。
Volunteers play a positive role in guaranteeing safe and orderly operation of the city’s subway, providing excellent services, advocating urban civilization and leading the fashion. Volunteers also have recruitment and management, personnel training, service quality improvement and service innovation And other aspects of the difficult issues. It is necessary to improve the volunteer management system of the subway, optimize and improve the incentive system of the subway volunteers and innovate the cultural connotation of the subway volunteers.
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