【摘 要】
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改进旅游产品质量,提高游客满意度是破解旅游业发展难题的重要问题。旅游景区是旅游系统的重要组成部分,因此,必须掌握旅游景区游客满意度水平。基于此,本文建立了一种旅游景
【基金项目】
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中央财政支持地方高校发展专项资金科研项目(青年科研人才培育项目,项目编号:2014128;批准号:DUFE2014Q36)
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改进旅游产品质量,提高游客满意度是破解旅游业发展难题的重要问题。旅游景区是旅游系统的重要组成部分,因此,必须掌握旅游景区游客满意度水平。基于此,本文建立了一种旅游景区游客满意度测评模型。该模型考虑了游客表达满意度的模糊性,引入了二元语义来描述游客满意度,建立了基于二元语义的旅游景区游客满意度测评模型,为景区游客满意度的测评提供了方法。最后,通过实例说明了该模型的可操作性。
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