【摘 要】
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铁路客运枢纽服务水平的评价涉及定性、定量等众多因素，在分析影响铁路客运枢纽服务水平主要因素的基础上，采用AHP—DEA的综合评价方法：一方面借助层次分析法（AHP）中的判断矩阵，得
【机 构】
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北京铁路局调度所,西南交通大学交通运输与物流学院
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铁路客运枢纽服务水平的评价涉及定性、定量等众多因素，在分析影响铁路客运枢纽服务水平主要因素的基础上，采用AHP—DEA的综合评价方法：一方面借助层次分析法（AHP）中的判断矩阵，得出影响服务水平的各指标的权重，用于界定关键指标；另一方面将评价指标分为输入指标、输出指标，通过数据包络分析（DEA）中具有非阿基米德无穷小的CCR模型，对不同评价方案进行有效性排序。由此可以得出不同评价方案之间的相对有效性，并指出DEA无效方案所对应的铁路客运枢纽在客运服务方面存在的主要问题，提出针对性的改进建议。最后结合算例，
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