【摘 要】
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患者满意度评价是指患者基于自身对治愈疾病、恢复健康的期望,而对所接受的医疗服务过程和效果的综合评价,这一评价不仅反映了患者的主观认识,也客观地反映了医疗服务质量.本
【机 构】
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民航总医院行风办,北京100123
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患者满意度评价是指患者基于自身对治愈疾病、恢复健康的期望,而对所接受的医疗服务过程和效果的综合评价,这一评价不仅反映了患者的主观认识,也客观地反映了医疗服务质量.本文从医师职业精神基本原则与患者满意理念相契合、患者满意度评价的他律性可以促进医师践行职业精神的自律性等方面,对合理运用患者满意度评价有助于医师践行职业精神进行了阐析,还从调查方法、内容指标设计、结果应用等方面分析了当前患者满意度评价仍存在的实践问题,并提出了相应的对策建议,以期在实践中更好地应用患者满意度评价.
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