【摘 要】
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柔性管理是一种以“以人为本”的人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，采取非强制性的方式，在人的心目中产生一种潜在
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院外科
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柔性管理是一种以“以人为本”的人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，采取非强制性的方式，在人的心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，是一种较理想的管理模式。柔性管理是相对刚性管理而言的，它也有需要改进的地方，在实际护理管理工作中，取其精华，去其不足，刚柔相济，创建一种完美的护理管理模式，为护士创造一个良好的工作氛围，促进护士实现人生价值。
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