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“刘先生，您好!我是某某银行信用卡中心的某某号客户经理。请问您今天晚上信用卡是不是有消费了？”电话那头是男声，广东普通话。$$“你好!是啊。”$$“请问您是在什么地方消费的？大概消费了多少？”$$于是我告诉他我在哪里消费，消费了多少。明白他主要是想知道我
信用卡服务启示录(上)：为客户服务是有效的风控手段
【摘 要】
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“刘先生，您好!我是某某银行信用卡中心的某某号客户经理。请问您今天晚上信用卡是不是有消费了？”电话那头是男声，广东普通话。$$“你好!是啊。”$$“请问您是在什么地方消费的
【发表日期】
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2004年期
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