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女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴的客服系统受到了巨大质疑，也把客服这个特殊领域的一些乱象暴露在公众面前。据媒体记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。（9月3日《北京青年报》）$$客服，关系
矫正客服乱象不能只靠企业自觉
【摘 要】
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女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴的客服系统受到了巨大质疑，也把客服这个特殊领域的一些乱象暴露在公众面前。据媒体记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地
【发表日期】
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2004年期
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