论文部分内容阅读
进入现代信息经济时代，企业内部的组织结构和人员构成越来越多元化，也因此使越来越多的人认识到：沟通是企业管理的重要组成部分。如何让沟通成为企业管理的有效工具，更系统地为企业管理服务，也引起了管理界的高度重视。同时，国外的各项研究证明，提高沟通满意度，能增加雇员满意度及组织承诺，提高企业的生产能力，以及降低离职率。鉴于以上的原因，本研究对基于沟通满意度的管理沟通体系构建进行了探讨，并以某知名企业为对象进行了案例研究。 本论文首先结合管理沟通及沟通满意度的理论及研究，提出构建企业内部管理沟通体系的理论模型，该模型包括六个方面，即确定沟通目标，创建沟通氛围，构建管理沟通的网络，对管理沟通的内容进行分类，确定沟通的方式、方法，管理沟通的监督评估机制设计。进一步在案例部分，以前后两年某知名跨国企业参与人数超过800人次的雇员满意度调查数据为基础，通过对沟通满意度进行全面分析，成功构建了该企业的内部管理沟通体系。