【摘 要】
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内容提要医院是一个直接面向社会的窗口,医院的行风问题容易被社会广泛关注,成为群众反映的热点问题。为了进一步加强医院的行风建设,树立医院良好的社会形象,笔者对我国医院
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内容提要医院是一个直接面向社会的窗口,医院的行风问题容易被社会广泛关注,成为群众反映的热点问题。为了进一步加强医院的行风建设,树立医院良好的社会形象,笔者对我国医院行风建设的内涵及重要性进行了研究。研究采用查阅文献和问卷调查的方式,综合分析了国内外行风建设的管理及实践,了解了与病人满意度有关的若干问题和医院内部员工的思想状况,提出了新形势下加强我国医院行风建设的对策,即:(1)要树立“病人至上”的医院理念;(2)要处理好内强素质与外树形象、以章治院与优质服务、部门负责与共同管理、创建过程与创建结果之间的关系;(3)导入ISO9001 质量管理体系,建立全过程质量控制;(4)营造医院文化,培育良好的行风建设氛围;(5)进一步完善医院管理体制和运行机制,推进医院行风建设健康发展。
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