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电信全业务运营时代已经随着互联网的高速发展而呈现,电信行业客户表现出需求更加多样化的特点。客户需求将更加可以拉动未来电信这一行业的发展。把用户的实际的需求挖掘出来才能使运营商占据优势竞争的制高点,进行可持续的发展。中国移动作为中国电信行业最大的运营商之一,为了更加准确的洞察用户的需求,实现按照用户需求进行有目标、有方向的精准营销,当前多方运营商在不断推进利用电子渠道进行互联网模式的营销。营销管理平台的建立是为了实现移动利用互联网挖掘客户需求,实现精准营销和营销活动的IT化管理的途径。本文基于电信行业营销现状,从山东移动公司具体需求出发,进行了营销管理平台的需求分析与设计。在技术架构上采用了表示层、业务逻辑层、数据访问层的三层设计,并采用了 B/S的模式进行构建。在具体开发中使用Java语言进行开发,以面向对象思想为指导,同时使用UML语言对系统进行分析与设计,利用用例图、流程图、活动图等对系统进行具体的描述。系统的实现采用了 APPFRAME开发框架,充分利用了其已有组件功能来实现系统的业务功能。本文对APPFRAME框架技术进行了简单的介绍,并给出了其界面控制方式和数据持久化管理结构。采用了 Hibernate进行系统模块进行管理,采用oracle数据库对系统数据进行存储,并利用DAO进行数据封装。在系统的详细设计部分对各个功能模块进行了建模,利用UML的类图进行了模块的静态建模,利用UML的时序图进行了动态建模。在系统实现部分,展示了主要的功能界面,并对每个模块的主要实现算法进行了描述,对部分功能模块列出了关键代码。营销管理平台有五大功能模块:客户群管理功能模块、执行管理功能模块、分析评估功能模块、营销查询管理功能模块、系统管理功能模块。对这五个功能模块分别进行了具体的分析和设计。营销的策划、审批、派单是营销活动进行的主要工作内容,也是营销管理平台的要完成的主要工作内容。对这些主要功能模块做出了具体的流程分析,且给出了实现结果。通过本文的工作,基本实现了按照客户群的不同需求进行有目的的营销的目标,能够大大提高山东移动公司的营销工作的效率和效果。