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现实的中小型企业管理中,越来越多的企业开始引入绩效考评和绩效管理作为其持续发展的发动机。也有为数较多的企业已经启用绩效管理但视之为鸡肋,每年重复着形式化的绩效考核。此外对绩效管理存在的认识误区也非常普遍,认为绩效管理仅是人力资源部门的工作,如果没有成果那是人力资源的失误,也有的企业管理者就认为绩效管理的作用就是提供了绩效考核方法,在了解企业绩效建立的一些案例后,也发现有的企业仅仅是建立了绩效考核方法,甚至是人力资源部建立了比较庞杂的绩效指标库即视为绩效管理成功的标识,企业并不能合理利用考核方法,经过一段时间的运行发现不能给企业带来期望的绩效就会放弃,放弃了绩效管理的工作。没有一个企业单纯为了考核而设计绩效考核方法。
企业的薪酬制度作为价值分配方案解决的是如何分蛋糕的问题,绩效考核提供了薪酬分配制度的依据,帮助解决蛋糕的切法问题,绩效管理对企业的贡献不仅仅是提供了绩效考核这种价值评价方法,更重要的是要在价值创造环节起到作用,即通过绩效管理,提高组织的生命力和盈利成效,将蛋糕做大。
全面绩效管理系统性的特点其一是,拥有系统化的流程:绩效计划,绩效实施,绩效考评,绩效反馈和绩效考核结果的应用。通过绩效的闭环管理流程使得有针对性的改善信息逐步被转化成提升绩效的管理措施和对员工的激励,以此全面地提升组织和个体绩效。其二是绩效考评方法的系统性,能够将企业战略目标逐级落实到部门目标,进而落实到组织的个体成员的工作目标之中的考评方法即是系统性的,否则与组织目标割裂,不相关的考评方法就不是系统性的。企业将绩效管理作为达成业绩增长,逐步实现企业战略的管理方法就需要采用全面性的绩效管理体系。此外企业文化、最高管理者的领导、持续改进也是构建全面绩效管理体系的必要。
本文基于绩效管理和目标管理理论,结合艾德公司绩效管理水平,对如何构建适合艾德公司战略发展和当前管理现状的绩效管理体系进行了系统的研究。经过分析由于业务性质决定组织的有机性,选择建立在部门层面的绩效管理和考核。考核方法上采用基于企业业务流程分析,使用价值驱动因素方法筛选可量化的关键绩效指标,在绩效管理前期更重视管理者方法上的掌握和数据收集能力的提升,暂时弱化绩效考核结果应用环节。通过适合于公司现行管理阶段的管理体系构建以更持久和更深刻地发挥绩效管理的作用。希望通过本案例的研究,对国内中小型企业的绩效管理体系构建提供借鉴。